“轉(zhuǎn)辦你部門(mén)的信訪件即將到期，請(qǐng)把握好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，盡快結(jié)辦……”這是易門(mén)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員對(duì)移交信訪件加強(qiáng)臺(tái)賬管理，提醒承辦部門(mén)注意信訪件辦理時(shí)限的一幕。
今年以來(lái)，易門(mén)縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以信訪舉報(bào)件“零暫存”為前提，認(rèn)真做好初次信訪事項(xiàng)的受理、登記、處置、反饋和督辦工作，促進(jìn)信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)量和效率“雙提升”，及時(shí)解決群眾的疑惑和困難，有效避免重復(fù)訪、越級(jí)訪、非法訪現(xiàn)象的發(fā)生。
該縣紀(jì)委監(jiān)委充分運(yùn)用檢舉舉報(bào)平臺(tái)，做好信訪件錄入、研判、流轉(zhuǎn)、反饋等工作。緊盯群眾“急難愁盼”問(wèn)題，對(duì)屬于實(shí)名檢舉控告的鄉(xiāng)村振興、惠民富民政策落實(shí)，以及民生領(lǐng)域損害群眾利益等方面的信訪舉報(bào)，優(yōu)先受理、優(yōu)先排查、優(yōu)先辦理、優(yōu)先反饋，用實(shí)實(shí)在在的工作成效提升群眾的幸福感、獲得感。截至目前，全縣共受理信訪件117件。
同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委建立信訪交辦件辦理工作臺(tái)賬，強(qiáng)化閉環(huán)管理，對(duì)處置方式、批轉(zhuǎn)時(shí)間、承辦部門(mén)和承辦人、辦理進(jìn)展等情況逐一詳細(xì)記錄，做到流向清楚、責(zé)任明確、全程留痕。
該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持常態(tài)化跟蹤督辦信訪件辦理情況，將監(jiān)督貫穿整個(gè)工作流程。通過(guò)電話(huà)督辦、書(shū)面提醒、約談督辦、調(diào)研督辦等方式，督促承辦部門(mén)倒排工期，提高分辦件運(yùn)轉(zhuǎn)效率，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并上報(bào)相關(guān)材料。
“對(duì)于緊急、重大、疑難、復(fù)雜的信訪舉報(bào)件，利用‘雙周’例會(huì)，組織相關(guān)人員進(jìn)行集中‘把脈會(huì)診’，共同分析和研判解決方案。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任介紹，該縣堅(jiān)持定期對(duì)信訪件辦理情況進(jìn)行集體研究審核，主要查看調(diào)查程序是否完備、調(diào)查方式是否恰當(dāng)、過(guò)程內(nèi)容是否清晰詳細(xì)、結(jié)論是否準(zhǔn)確、后續(xù)處置工作是否妥善等情況。
根據(jù)研究情況，該縣實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案制”。由縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員擔(dān)任包案領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)包案督辦的信訪件，與具體承辦部門(mén)共同研究，定期督辦。
“我們規(guī)范流程、精準(zhǔn)督辦、高效辦結(jié)、及時(shí)反饋，有效避免重復(fù)舉報(bào)，有效將制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，切實(shí)做好信訪工作，努力提升群眾滿(mǎn)意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還將信訪室作為紀(jì)檢監(jiān)察干部崗位練兵的主陣地，堅(jiān)持每月固定安排班子成員及機(jī)關(guān)干部到信訪室輪流接訪，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答疑解決群眾訴求，有效預(yù)防重復(fù)訪和越級(jí)訪。今年以來(lái)，該縣先后有30余名領(lǐng)導(dǎo)干部到信訪室參與接待群眾來(lái)訪工作，共接待來(lái)訪群眾55批83人次。（陳金萍 || 責(zé)任編輯 張茜）