“以前辦理業務總是害怕要到處去開各種證明，幾天都辦不完事。沒想到現在能辦理得那么快，一次性就能辦結幾個事項，不懂之處工作人員還一直耐心講解。”辦理完成相關事項后，辦事群眾為隴川縣政務服務中心的審批服務速度和工作人員態度連連點贊。
這是隴川縣紀委監委開展“我為群眾辦實事，陪同群眾跑一次”“體驗式”監督檢查的活動現場。此次活動由縣紀委監委的督查人員隨機陪同一名辦事的群眾，從進門開始到辦理結束全程不暴露身份地跟隨，進行“陪伴式”監督體驗。
今年以來，隴川縣紀委監委把開展黨史學習教育作為重大政治任務，堅持把思想擺進去、把工作擺進去、把職責擺進去，將“我為群眾辦實事”實踐活動作為“重頭戲”，立足職責辦好為民實事。精準聚焦全縣政務服務質量和效能，從辦事窗口的審批程序、辦結時間，業務人員的精神狀態、崗位紀律等方面進行監督檢查。采取“體驗式”“陪伴式”“沉浸式”“融入式”等監督方式，深入各窗口服務部門體驗辦事流程，暗訪辦事群眾，對政務服務中心的工作作風和疫情防控工作進行監督。
在監督過程中緊盯行政審批過程中可能存在的推諉扯皮、作風粗暴、辦理事項難懂、審批事項不集中、讓群眾辦事來回跑等問題，對全縣經濟社會發展和與群眾切身利益聯系緊密的窗口服務部門進行“全掃描”，綜合運用紀律監督、監察監督、派駐監督、巡察監督四種監督方式，督促窗口單位開展作風效能綜合整治。并積極與辦事群眾進行溝通交流，了解工作窗口服務態度、辦事效率，從而真正做到了為民辦實事。截至目前，對窗口單位開展監督檢查工作16次，發現并督促整改問題11個，對整改情況開展“回頭看”2次，以有力監督切實解決人民群眾身邊的“操心事、煩心事、揪心事”。
“辦事要跑幾次？多久能辦結？工作人員態度怎么樣？這些直接影響群眾的滿意度、獲得感。”隴川縣紀委監委主要負責人表示，下一步，將繼續在為民辦實事上聚焦用力，持續深化整治群眾身邊腐敗和不正之風問題，突出紀檢監察特色，扎實開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，做細做實群眾身邊的紀檢監察工作。（余雪楠 || 責任編輯 國懷亮）