近年來，永勝縣紀委監委在履行監督執紀問責和監督調查處置職責過程中，堅持把規范高效處置信訪作為履職盡責的基礎性工作來抓，堅持“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責”的原則，熱情接訪，合理引導，加強督辦，及時答復，做實做細信訪處置各個環節，有效提升監督執紀執法工作質效。
升級來訪接待場所，熱情服務群眾。為進一步加強紀檢監察信訪舉報工作，提高聯系群眾、服務群眾、保障群眾權益的能力和水平，縣紀委監委結合紀檢監察信訪舉報工作實際和上級紀檢監察機關關于檢舉舉報平臺建設工作要求，配齊軟硬件設施、強化技術保障，建設高標準、規范化的群眾來訪接待室。目前，群眾來訪接待室已投入使用。
暢通舉報渠道，構建“信、訪、網、電”一體受理體系。縣紀委監委通過建設舉報網站、設立舉報信箱、開通12388舉報平臺，拓寬舉報渠道。同時，廣泛宣傳紀檢監察機關信訪舉報受理范圍、職責權限、舉報人權利義務和舉報方法，方便群眾正確反映問題線索。今年1月至8月，永勝縣紀委監委累計受理來電9件，來信97件，來訪63件，網絡舉報63件，其他方式14件，依規依紀辦結100件，向7名實名反映人進行了答復反饋，接待來訪人員59次85人。
深入了解來訪訴求，引導群眾正確有序反映問題。針對反映本級管理的黨員干部檢舉控告，縣紀委監委詳細詢問，認真記錄，及時受理；對不屬于紀檢監察機關業務范圍內的訴求事項，及時錄入來訪接待系統，積極開展政策宣傳，對反映人進行情緒疏導，并提出意見建議，合理引導其到相關職能部門反映解決；對于涉法涉訴類信訪問題，則不予受理，并向反映人做好解釋說明工作。
定期梳理，及時跟蹤督辦。為確保信訪件在規定時限內辦結反饋，縣紀委監委嚴格規范臺賬管理，分類建賬，完善電子檔案、紙質檔案，確保臺賬清、去向明，督辦有據，有跡可循。信訪室加強與承辦部門的溝通聯系，定期了解掌握辦理進展情況，及時動態更新臺賬，對超過規定期限的，由縣紀委監委相關負責人約談承辦人員，嚴明工作紀律及工作要求，進一步壓實責任。
提升信訪處置工作信息化水平，科學辦信。縣紀委監委穩步推進檢舉舉報平臺各項工作，規范平臺操作使用。同時，建立健全各部門相互配合、相互制約的工作機制，嚴格落實處置結果反饋要求，實現受理、辦理、處置反饋縱向貫通、橫向聯通和全流程監控。（代趙菊 陳貴娟 || 責任編輯 吳劉繼）