“大爺，您反映的問題我們已經受理，請放心，我們會將該問題轉交給相關承辦科室核查辦理，并及時將查辦結果反饋給您……”近日，在福貢縣紀委監委信訪接待室內，信訪室和主任耐心地向來訪群眾說道。
“我們將黨史學習教育中‘我為群眾辦實事’實踐活動與紀檢監察信訪工作相結合，開展‘陽光信訪’活動，用心用情接待來訪群眾，解決群眾的‘急難愁盼’問題。”該縣紀委監委信訪室主任表示。活動中，工作人員耐心傾聽和記錄來訪群眾反映的問題和訴求，認真宣講黨紀國法和有關政策，引導群眾有序參與監督。對群眾提出的訴求，能現場解答的問題立即向群眾解答，對無法立即解答的問題做好登記，督促相關部門按時辦理、及時反饋，并對接訪問題的查辦過程全程跟蹤，負責到底，積極回應群眾關切。
提升信訪工作質效，不僅是群眾的期盼，也是新時期紀檢監察工作高質量發展的必然要求。該縣紀委監委嚴格落實限期辦結、辦理結果反饋等制度，采取交辦督辦、直查快辦、領導包案等方式，推動信訪舉報件規范、優質、高效辦理。此外，縣紀委監委建立問題線索集中研判機制，定期召開研判會議，對問題線索進行集體分析、綜合研判、科學處置，確保問題線索精準“分診”，使群眾訴求得到及時有效解決，架設好干群溝通的溫暖“連心橋”。
“群眾訴求無小事，既要坐下來傾聽民情，也要下沉一線發現民情。”縣紀委監委相關負責人表示，下一步縣紀委監委將把人民群眾的利益放在首位，立足監督執紀職責職能，深入各鄉（鎮）、村（社區），走進群眾家中，走上田間地頭，面對面與群眾交流，傾聽群眾所思所想所盼所憂，積極協調解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，扎實推進黨史學習教育和政法隊伍教育整頓走深走實。今年以來，縣紀委監委接待來訪群眾49人次，幫助群眾解決問題20余個。（李麗萍 和麗琴 || 責任編輯 王文錦）