“你好，我是通海縣紀委監委的工作人員，你是否通過信件向縣紀委監委進行舉報？就你所舉報的問題，我們需要與你進一步核實……”通過電話核實舉報人真實姓名、聯系方式、檢舉控告內容等基礎信息，是通海縣紀委監委信訪室辦理實名信訪舉報的一個畫面，也是該縣扎實推進信訪工作的常態。
近年來，通海縣紀委監委嚴格貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》和《云南省紀檢監察機關實名舉報辦理暫行辦法》，做好信息核實、受理告知、辦理時限、跟蹤督辦、臺賬登記各個環節的工作，以高質量辦理實名信訪舉報，引導群眾依紀依法反映舉報問題，提升群眾滿意度。
為提倡、鼓勵實名舉報，該縣紀委監委在運用微信公眾號、廣播電臺等媒體開展實名檢舉控告宣傳的同時，在日常接訪、廉政宣傳、基層走訪等活動中，重點宣傳講解實名檢舉控告相關規定。到鄉鎮（街道）集市擺攤設點，面對面向群眾宣傳優先辦理、獎勵保護規定等措施，樹立客觀、實名檢舉控告的導向。
此外，在聯系檢舉控告人核實信息，認定其舉報為實名舉報后，縣紀委監委告知其受理機關、分流去向、權利義務等信息。在規定時間內及時告知檢舉控告人受理的情況，消除檢舉控告人的擔心和疑慮，做到受理告知不遺漏，避免重復上訪、越級上訪。
該縣紀委監委針對每件分流轉辦的實名舉報件，印發《實名舉報問題線索辦理時限要求》，讓承辦部門進一步明確實名舉報優先排查、優先辦理、優先答復的三個重點時限要求，加快辦理進度，確保實名舉報件得到優先處置。按照“誰承辦、誰答復”的要求，在案件辦結后的規定時限內，由承辦部門與實名舉報人約定時間和地點，面對面反饋信訪件的處理結果，認真聽取群眾意見和建議，做好解釋和疏導工作，切實提高實名舉報人對信訪舉報工作的滿意度。
“在實名舉報辦理過程中，我們有嚴格的保密規定，即對相關承辦人員對實名舉報的內容和實名舉報人的身份、單位等個人信息嚴格保密。此外還對實名舉報形成的材料進行嚴格管理，切實保障實名舉報人的合法權益。”縣紀委監委信訪室主任介紹。（姜秀萍 || 責任編輯 王云菲）