“您反映的問題經(jīng)核查后不屬實(shí)，但在核實(shí)問題過程中，我們發(fā)現(xiàn)該村村‘兩委’存在集體資產(chǎn)管理不嚴(yán)格、日常財(cái)務(wù)管理混亂等問題，縣紀(jì)委監(jiān)委已經(jīng)給予該村黨總支問責(zé)處理……”日前，景谷縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人就其承辦的信訪件向?qū)嵜e報(bào)者進(jìn)行了答復(fù)。這是該縣紀(jì)委監(jiān)委落實(shí)實(shí)名舉報(bào)反饋制度，提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效的一個(gè)縮影。
近年來，該縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，立足解決問題，嚴(yán)把接收、分流、處置、反饋等環(huán)節(jié)，暢通來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)等信訪舉報(bào)渠道，創(chuàng)新工作方式方法，推行實(shí)名信訪舉報(bào)調(diào)查反饋工作機(jī)制。按照“誰辦理、誰回復(fù)”原則，積極主動(dòng)回訪實(shí)名舉報(bào)人，做實(shí)信訪舉報(bào)件辦理“后半篇文章”，提升群眾的滿意度。
“我們將實(shí)名舉報(bào)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行階段性反饋?zhàn)鳛樾旁L件辦結(jié)的必備環(huán)節(jié)，切實(shí)做到對實(shí)名舉報(bào)件‘受理有告知、辦結(jié)有反饋’。由承辦部室結(jié)合實(shí)際情況第一時(shí)間以當(dāng)面、電話、書面等形式，向?qū)嵜e報(bào)人反饋調(diào)查結(jié)論和處理結(jié)果，聽取舉報(bào)人意見，并將其提出的疑問耐心解釋，對其提出的新問題、新證據(jù)一一記錄，開展再次核查、二次反饋，解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益。”景谷縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。今年1至3月，該縣紀(jì)委監(jiān)委共收到上級轉(zhuǎn)辦或本級自收實(shí)名舉報(bào)件共14件，辦結(jié)4件，答復(fù)2件。
在提倡、鼓勵(lì)實(shí)名檢舉控告的基礎(chǔ)上，縣紀(jì)委監(jiān)委對實(shí)名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置。按照相關(guān)工作規(guī)則的要求，嚴(yán)格把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在收到實(shí)名檢舉控告之日起15日內(nèi)，告知實(shí)名舉報(bào)檢舉控告人受理情況，在辦結(jié)之日起15個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)嵜e報(bào)檢舉控告人答復(fù)。對重復(fù)的實(shí)名檢舉控告，縣紀(jì)委監(jiān)委積極研判，及時(shí)聯(lián)系控告人，采取面談、電話等方式做好思想疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決等工作，提高信訪滿意度，做好信訪維穩(wěn)工作。
與此同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委定期做好信訪舉報(bào)分析工作，對收到的信訪舉報(bào)件進(jìn)行分析研判，逐條梳理，及時(shí)告知受理情況。對群眾反映強(qiáng)烈、線索具體的問題，加大交辦督辦力度，確保問題及時(shí)查清、處理到位。
“推行實(shí)名信訪舉報(bào)調(diào)查反饋工作機(jī)制是從源頭上化解矛盾，避免和減少重復(fù)信訪、越級信訪，壓實(shí)工作責(zé)任、提升辦理質(zhì)效的有效措施。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將繼續(xù)做深做實(shí)信訪‘后半篇文章’，切實(shí)消除群眾疑慮，提高群眾滿意度。”（石秉娟 刀建波 || 責(zé)任編輯 王云菲）