“你們承辦的信訪件離規(guī)定辦結(jié)期限還有不到一周的時(shí)間，要把握好時(shí)間進(jìn)度，及時(shí)查結(jié)并做好回訪反饋……”
近日，針對(duì)一件即將到達(dá)辦理期限的信訪件，昭陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室進(jìn)行“一對(duì)一”跟蹤督辦，督促承辦部門加快辦理進(jìn)度。
去年以來(lái)， 區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)決扛起政治監(jiān)督責(zé)任，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于信訪舉報(bào)工作的部署要求，結(jié)合本地實(shí)際，通過建立“一對(duì)一”排查梳理、領(lǐng)導(dǎo)包案、跟蹤督辦、培訓(xùn)指導(dǎo)的工作機(jī)制，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。
區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室“一對(duì)一”指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委和派駐機(jī)構(gòu)對(duì)各自收到的信訪件進(jìn)行全面梳理、分類匯總，分別建立積案臺(tái)賬、初信初訪臺(tái)賬，做到一案一卷，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，對(duì)同類信訪問題做好分析研判，對(duì)信訪類型、問題起因、涉及責(zé)任主體、解決建議等，逐一進(jìn)行分析備案。“通過‘一對(duì)一’指導(dǎo)排查梳理，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各派駐機(jī)構(gòu)信訪件數(shù)字準(zhǔn)、底子清、情況明。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人表示。
該區(qū)實(shí)行區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)“一對(duì)一”包案責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)“一件信訪、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的要求。包案領(lǐng)導(dǎo)通過下訪、約訪、回訪等形式，上門了解情況、傾聽信訪人陳述，做好政策宣傳和思想教育工作。同時(shí)，對(duì)涉及面廣、情況復(fù)雜的案件，要求有關(guān)職能部門安排專人共同辦理，通過區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子、案件承辦部門、職能部門落實(shí)“三級(jí)包保”措施，推動(dòng)信訪件妥善化解。
為提升轉(zhuǎn)交辦信訪問題線索的處置辦理效率，避免信訪問題線索一轉(zhuǎn)了之，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)重點(diǎn)信訪問題線索實(shí)行“一對(duì)一”掛牌督辦，用“三色標(biāo)識(shí)”予以跟蹤問效。工作中，相關(guān)信訪問題線索一經(jīng)轉(zhuǎn)交辦，即用綠牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)，采取每周電話督導(dǎo)的方式，對(duì)辦理情況進(jìn)行督辦；對(duì)即將到期的信訪問題線索，用黃牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)，采取現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的方式，由信訪室的干部到責(zé)任部門進(jìn)行實(shí)地督辦；對(duì)逾期未結(jié)的信訪問題線索，用紅牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)，下發(fā)督辦卡，要求責(zé)任部門限期辦結(jié)。
針對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委線索臺(tái)賬不規(guī)范、本級(jí)受理信訪舉報(bào)線索和信訪報(bào)表報(bào)送不及時(shí)、超時(shí)未辦結(jié)等問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室開展有針對(duì)性的“一對(duì)一”培訓(xùn)，以《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》為主線，線索管理、本級(jí)受理信訪舉報(bào)線索上報(bào)、信訪相關(guān)報(bào)表填報(bào)等為重點(diǎn)，引導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察干部逐條研讀、精準(zhǔn)掌握、深入領(lǐng)會(huì)，切實(shí)提高紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪業(yè)務(wù)水平。
“信訪舉報(bào)工作解決的是群眾關(guān)切的問題，我們將不斷提升信訪件辦理質(zhì)效，讓廣大群眾感受到全面從嚴(yán)治黨就在身邊、紀(jì)檢監(jiān)察就在身邊。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人說(shuō)道。（羅瑜 || 責(zé)任編輯 王文錦）