“您好，您上個星期舉報的問題我們已經受理了，目前正在查辦中……”近日，會澤縣紀委監委信訪室工作人員在接收信訪舉報后及時與舉報群眾聯系，告知目前進展情況。
近年來，縣紀委監委緊盯群眾訴求，暢通群眾信訪舉報辦理流程，推進信訪舉報工作，提高信訪矛盾辦結質量。
縣紀委監委聽清民聲民意，密切關注和反映信訪舉報形勢變化，把握群眾關心關注的熱點難點問題、專項工作現狀。對于群眾關心問題及時跟進處理，在做好常態化分析的同時，積極開展專題分析，充分發揮信訪舉報作為問題線索的主渠道作用。
提高辦理效率，推進智慧信訪建設。縣紀委監委不斷完善紀檢監察檢舉舉報平臺建設，實現各部門問題線索處理信息流轉線上可查詢、可追溯，信訪舉報內部移送、向上報送、對下傳送、橫向移交辦理機制不斷健全。
縣紀委監委盯住辦理時效，對信訪舉報辦理不及時、調查不全面、處理不到位的，及時提醒、催辦，下發督辦通知書。與此同時，出臺實名檢舉控告黃紅牌預警機制，適時預警，限期辦結。去年以來，共下發督辦通知書及情況通報21個。
“信訪舉報工作是我們掌握民聲的‘觀察哨’，只有及時處理好每一封舉報信件，及時回應好每一位來訪群眾，才能不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和對紀檢監察工作的滿意度。”縣紀委監委信訪室主任說道。（耿麗瑤 朱璐 || 責任編輯 王文錦）