去年，麗江市紀檢監察機關聚焦主責主業，創新思路方法，暢通信訪舉報渠道，完善工作機制，強化信訪監督，積極服務監督執紀問責，全市信訪舉報工作取得新成效。
印發《麗江市紀檢監察機關信訪舉報指南》《一分鐘看懂信訪舉報》等圖文并茂、一望而知的宣傳資料，采取網絡、廣播、向群眾面對面宣講等多種方式開展宣傳，教會群眾依紀依法、實事求是開展監督，營造了良好的監督環境。
規范建設群眾來訪接待場所，用心接訪群眾，用情服務群眾，用力解決群眾反映的問題490個。通過面對面接訪、心貼心交流、實打實解憂，密切了群眾感情，增強了紀檢監察工作的“柔和度”和親切感，體現了“麗江溫度”。運用“六個一批”措施分類解決信訪舉報突出問題85個，維護了群眾利益，提升了信訪舉報的規范化、模塊化、科學化水平。
對信訪舉報辦理不及時、調查不全面、處理不到位、文書不規范的，采取網絡督辦、電話督辦、書面督辦、到實地指導督辦等方式強化督辦工作，確保群眾反映的問題得到及時有效處理。對辦結的信訪件進行復核復查，發現2條問題線索作了辦理。
建成檢舉舉報受理、辦理、處置、大數據應用等平臺，建立了79259名監督對象信息庫，信訪工作數據實現了中央、省、市、縣、鄉五級縱向貫通、各級紀檢監察機關與派出機構橫向聯通，打通了信息化建設的“最后一公里”。對211件實名舉報進行了答復反饋，聽取實名舉報人意見建議，讓群眾在監督中增強了獲得感和滿意度。
制定實施《麗江市紀檢監察信訪舉報工作規程（試行）》《中共麗江市紀委監委信訪舉報件交辦督辦工作辦法（試行）》等工作制度，規范了全市信訪舉報工作，推進了工作高質量發展。（舒英妹 譚進 || 責任編輯 國懷亮）