“你好，我在我們村民小組的群里看到你們留下的微信二維碼，就添加了你們的微信，我要向你們反映一件事……”
近期，一直在外打工的清平鄉弄龍村委會官家小組的村民張大姐，通過微信群里發布的信息了解到巡察組正在對她所在的村委會開展巡察，便加了巡察組的微信。
“2012年縣上向我們小組發了一批牛，當時我們5戶人家覺得牛太瘦小就沒要，要求換大牛，但是后來就沒有消息了。這些牛至今都沒有發給我們，這種事你們能幫解決嗎？”
“大姐好，針對您反映的情況我們想當面向您核實，如果方便請給我們你的名字和地址。”微信提示音一響起，工作人員小周打開巡察專用微信號，快速地進行回復。
“我們其中3戶都在外地打工，寨子上還有2戶在家，請你們找他們了解一下，其他具體情況我也只能微信上和你們溝通。”與巡察組溝通后，張大姐告知了其他幾戶村民的名字和地址，第二天巡察組便分頭找村委會和村民對相關問題進行核實。
經過巡察組的走訪核實，此事件源于2011年邊境縣人口較少民族聚居村整村推進項目——清平鄉弄龍村官家小組養牛補助發放。當時張大姐等5戶農戶認為他們收到的牛太瘦小，要求更換，然而小牛被拉走后就再也沒了下文。當時負責養牛補助項目的建設方清平鄉政府、監管方縣民宗局在項目的實施過程中存在監管不到位的問題，村委會存在對村民反映的情況向上級反映不及時、對村民的切身利益關心關注不夠等問題。
巡察組報縣委巡察領導小組同意后，向當年負責該項目的縣民宗局移交問題，要求按照時間節點對巡察發現移交的問題進行整改落實。
縣民宗局和當時負責發牛的戶撒養殖戶協調以后，于2021年1月13日，到官家小組補償當時未發放到牛的5戶農戶每戶2500元現金，并賠禮道歉。
“巡察組的同志，謝謝你們，那么及時地幫我們解決問題。我們外出打工常年不在家，村上的巡察公告貼著也看不見，多虧你們發在群里的那個二維碼。你們每天在群里面發的宣傳真是太好了，這樣我們才知道原來巡察是怎么一回事。”
“張大姐，感謝您對我們的信任，這個二維碼您也可以多多推薦給親戚朋友。以后有什么需要反映的問題，都可以‘掃一掃’”。
為破解傳統信訪舉報方式單一、接收信訪舉報件數量偏少等難題，隴川縣積極探索巡察微信二維碼舉報渠道的推廣使用。十二屆縣委第十四輪巡察開始，除開通舉報電話、信訪信箱、村內大喇叭等受理群眾來信來訪外，開通使用巡察組微信二維碼舉報聯系方式，進一步拓寬了群眾的反映渠道，充分調動廣大干部群眾參與巡察監督的積極性和主動性，有效推動解決群眾的熱點、難點、痛點問題。(余雪楠 || 責任編輯 張茜）