“您好，這里是蘭坪縣紀委監委信訪室。您是否向我們遞交過檢舉控告材料，材料上落款的個人信息是否為您本人的實名舉報信息，請您復述一下……”
“您的信訪舉報我們已受理，案件目前正在辦理當中，請耐心等待我們的處置結果……”
這是蘭坪縣紀委監委開展實名舉報反饋回訪的場景。
近年來，該縣紀檢監察機關結合職能職責和工作實際，認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，對實名舉報優先受理、優先排查、優先辦理，并優先反饋辦理結果，努力把實名檢舉控告核實告知工作做深做細做實。
縣紀委監委信訪室在收到署名舉報后，按照“凡收必核、一件不漏，分類建賬、決不亂收”的原則，嚴格核實具體信息，根據預留的信息在5個工作日內首先進行核實，并進行分類處置，力求為后續承辦部門有效處置提供充足、準確、全面的信息。
“經研判為實名檢舉控告的，我們會及時聯系舉報人，告知其舉報已被受理，將按程序對舉報進行處置，并如實填寫《實名檢舉控告受理告知情況記錄單》，進行留痕管理。”縣紀委監委信訪室負責人介紹，核查過程中，實名舉報人持本人身份證至信訪接待處咨詢辦理情況的，信訪部門可商請承辦部門適度告知階段辦理情況，承辦部門需聽取并記錄舉報人的意見建議，保障舉報人的知情權；案件辦結后，承辦部門須在15日內將辦理結果反饋實名舉報人，并將舉報人的意見記錄在《信訪舉報案件反饋情況表》上，做到手續完備、有跡可循。
“建立信訪舉報交辦督辦機制和反饋回訪機制，對扶貧領域侵害群眾切身利益的信訪舉報問題，定期跟進推進，限期督辦落實，并將調查結果及時向實名舉報人進行反饋，可以有效地把矛盾糾紛和信訪問題化解在基層一線，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和對紀檢監察工作的滿意度。”縣紀委監委負責人表示。
據悉，去年全縣紀檢監察機關共接收信訪舉報264件（次）。其中，共受理實名舉報61件，截至目前，已作出受理告知61件，辦結55件，對舉報人作出答復55件，及時告知和反饋答復率達100%。（和金蘭 || 責任編輯 趙迪）