“您好，我是市紀委監委信訪室的工作人員。您反映的問題我們已受理，現已按程序轉相關部門調查核實……”宣威市紀委監委信訪室工作人員小郭在收到實名舉報信后，及時與舉報人取得聯系，核實相關信息，并將受理情況告知舉報人。
為充分發揮信訪舉報“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用，推動信訪舉報工作提質增效，近日，宣威市紀委監委緊緊圍繞工作重點，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，提升信訪工作能力和水平，及時解決群眾困難，化解基層矛盾。
市紀委監委堅持綜合分析、分類施策處理群眾反映問題，嚴格按照程序和規定履職，切實提高工作標準和服務水平，保障信訪舉報受理分析精準、錄入登記嚴謹、研判及時，做到訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理。
全面推廣部署紀檢監察系統檢舉舉報平臺，高標準高水平完成處置子平臺、大數據應用子平臺以及檢舉舉報平臺部署應用工作，強化對平臺用戶及運維人員的監管，確保平臺運行順暢、安全保密。宣威市29個鄉鎮（街道）紀（工）委、23個派駐紀檢監察組和1個市委市直機關紀檢監察工委處置子平臺已正式開通使用，做到基層信訪問題早發現、早受理、早解決，真正把訴求解決在群眾家門口。
全面落實信訪工作責任制，壓實主體責任、部門責任和屬地責任。從受理信訪舉報開始，對信訪舉報事項適時逐一反饋，及時答復疑慮、回應關切，最大限度減少越級訪、重復訪。強化實名舉報件的辦理反饋，嚴格按照“誰承辦、誰答復”的原則，第一時間向舉報人反饋調查處理結果，并認真傾聽舉報人意見建議，對提出的疑問耐心解釋，真正做到件件有著落、事事有回音。
“信訪舉報工作是送上門來的群眾工作，紀檢監察干部要認真履職盡責，真正用心用情做好此項工作，在解決基層矛盾的同時，推動紀檢監察工作高質量發展。”市紀委監委負責人表示。（彭麗娟 || 責任編輯 王云菲）