“老鄉，你好！上次你到紀委反映的問題現在我們向你反饋一下辦理情況......”這是近日師宗縣紀委監委第一紀檢監察室工作人員對信訪群眾進行電話回復辦理結果的一個縮影。
近年來，師宗縣紀委監委聚焦主業，強化執紀監督問責主體責任，對焦對靶，多措并舉，注重源頭處理，加強初訪、重復訪和越級訪處置力度，做實信訪反饋工作，助推信訪舉報工作提質增效。
該縣紀委監委為加大初信初訪處置力度，實行首辦責任制，明確首辦責任單位和人員，落實簽字背書制度，按照“誰背書誰負責”的原則，壓實責任，落實到人，及時處置，認真辦理，落實限時辦結制。此外，加強與信訪、組織、人事、政法、民政、衛生等部門協調聯動，對不屬于紀檢監察范圍的問題，及時分流，協調督辦，對涉及多部門職責的問題，協調有關單位分工負責，齊抓共管，提升信訪舉報辦件效率。
為解決重復訪和越級訪問題，該縣堅持“轄區內的事情，在轄區內解決”的原則，科學合理運用“六個一批”專項整治措施，有效處理信訪舉報，針對越級、重復到上級紀檢監察機關上訪的信訪問題，及時與鄉鎮（街道）紀（工）委、派駐紀檢監察組對接，提出處置方式，聽取核實情況匯報，壓實工作責任，促進問題化解。針對轉交下級紀檢監察組織已辦結但依然重復上訪的重點信訪件，縣紀委監委班子成員帶案下訪，主動下基層了解情況，督促指導，形成合力，破解疑難復雜信訪問題，提高群眾滿意度。
該縣還建立信訪舉報反饋制度，嚴格執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》有關規定，對實名控告優先辦理、優先處置，并第一時間以適當方式向反映人反饋其所反映問題的受理情況、辦理進度以及問題查實情況，對于匿名舉報、重復舉報等信訪問題，通過在一定范圍內告知調查處理情況，主動接受群眾監督，切實提升群眾滿意度。
“信訪工作是密切聯系廣大人民群眾的特殊橋梁和紐帶，是黨和政府做群眾工作的重要窗口和陣地，我們將繼續發揮信訪舉報‘連心橋’作用，不斷推進信訪舉報工作的高質量發展。”該縣紀委監委主要負責人表示。（竇體學 || 責任編輯 張茜）