去年，麗江市紀委監委聚焦主責主業，創新思路方法，暢通信訪舉報渠道，完善工作機制，強化信訪監督，積極服務監督執紀問責，全市信訪舉報工作取得新成效。
該市暢通12388舉報電話受理渠道，方便群眾及時、快捷反映問題。規范12388舉報電話接聽、答復、記錄等工作，發揮舉報電話方便快捷、溝通及時、實效性強的優勢，敏銳捕捉、上報重點苗頭問題。
同時，建成使用市級群眾來訪接待場所，開通來訪舉報受理系統，在接訪過程中面對面向群眾宣傳紀檢監察工作，指導群眾如何正確反映問題，讓來訪群眾了解紀檢監察工作的有關政策和法律法規，引導其依法、有序、有效開展信訪舉報。去年，該市共接待來訪群眾111批142人。
該市規范信訪舉報辦理方式和辦理流程，對信訪舉報統一登記、貼碼編號、分流處理、建立臺賬，做到來源明、去向清。堅持歸口接收、分級受理、限時辦理群眾來信、來電、來訪和網絡舉報。落實分級錄入掃描工作規定，對市管干部檢舉控告詳細錄入，認真做好檢舉控告內容摘要記錄，對本級辦理的檢舉控告實行掃描保存，確保登記錄入工作精準規范、及時有效。去年全市紀檢監察機關共接受信訪舉報1503件（次），同比增長27.91%。
此外，加強和規范重要信訪件交辦督辦工作。緊盯群眾反映強烈的突出問題，嚴格履行報批程序，加大對涉黑涉惡“保護傘”、侵害群眾利益的腐敗問題及線索的信訪舉報的交辦督辦力度。對交辦督辦問題線索的登記分流、監督辦理、通報反饋、責任追究等進行規范，嚴肅工作紀律，加強對信訪舉報辦理情況的跟蹤督查，對信訪舉報辦理結果嚴格審核把關，確保群眾反映的問題調查處理到位。
該市紀委監委還積極主動做好澄清正名工作。對捕風捉影、道聽途說、主觀臆斷等不實舉報或者匿名不斷進行重復反映的，經認真調查核實后，采取適當方式，及時為受到不實舉報的干部澄清正名。去年全市開展澄清正名9次，為13名受到不實舉報的干部進行澄清正名，保護和激發了干部干事創業的積極性，努力營造風清氣正的政治生態。（舒英妹 譚進 || 責任編輯 張茜）