去年以來，云龍縣紀委監委認真貫徹執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，落實“日清、周轉、月報、季結”工作要求，強化信訪舉報件受理和處理全過程監管，建立問題線索定期分析制度等，扎實規范信訪舉報受理、辦理及反饋有關工作。
“通過健全完善信訪舉報工作機制，推動實名檢舉控告、辦理告知反饋，注重人文關懷和心理疏導，提高群眾的滿意度。”縣紀委監委信訪室負責人表示，他們通過“建賬、查賬、對賬、銷賬、交賬”等工作機制，從源頭做細做實信訪舉報工作。
在具體工作中，建立“聯合會審”機制，信訪室定期篩選重點信訪件辦理情況，邀請審理室、紀檢監察室等相關部室，圍繞“事實是否查清、證據是否充足、處理是否恰當、程序是否規范”等方面，進行聯合會審，提出督辦意見。大力推行實名檢舉控告“雙告知雙反饋”工作機制，確保實名信訪件告知不漏一件、不漏一人。
與此同時，縣紀委監委案管室、信訪室牽頭，對全縣信件受理、辦信環節、辦信單位建立全覆蓋跟蹤機制，結合電話催辦、發函督辦、現場督辦等方式，加強對信訪舉報件督查督辦，把涉及扶貧領域等重要信訪件列入重點信訪件臺賬，要求承辦單位提速辦理，每半月報告信訪件辦理進度，每月對信訪舉報件辦理情況進行通報，對承辦單位負責人進行約談。
“基層直面群眾，信訪舉報工作開展得如何，關系到黨群干群關系，關系到基層治理。”縣紀委監委分管信訪工作領導表示，他們切實將“以人民為中心”作為處理檢舉控告工作的鮮明導向，持續健全完善制度機制，暢通信訪舉報渠道，做細做實信訪舉報工作，使群眾反映的合理訴求得到有效解決。（許洪議 ||責任編輯 陳雪梅）