“李叔，我們是縣紀委監委信訪室的工作人員，請問上次你實名舉報的問題，是否已經得到解決？”
“已經得到解決了。我原本以為舉報的問題會石沉大海，沒抱什么希望，沒想到處理結果一出來，鎮紀委就及時向我反饋了。”
這是施甸縣紀委監委信訪室嚴把反饋關，實地走訪跟蹤實名舉報件反饋情況的一個縮影。
今年以來，施甸縣紀委監委對實名舉報辦理堅持“分級負責、歸口辦理”“誰主管、誰負責”和“優先受理、優先排查、優先辦理、優先反饋辦理結果”的原則，做到實事求是、依紀依法、及時有效解決問題，切實督促承辦人及時向舉報人反饋辦理情況。
同時，該縣充分尊重、聽取群眾對處理事項提出的不同意見，對合理訴求進行梳理登記，按照“屬地管理”的原則，督促相關責任單位及時跟進，進行核查處理，并將處理結果向當事人反饋，推動群眾反映問題進一步解決。對反饋結果不滿意和重復舉報件，做好解釋疏導，確保事事有回音、件件有著落。
除此之外，該縣還注重從群眾最關心、反映最強烈的問題入手，有針對性地組織開展“紀檢監察干部開門大接訪 基層大下訪 入戶大走訪”活動，主動走到田間地頭、百姓身邊，傾聽群眾訴求、化解矛盾糾紛。
“群眾向我們反映問題是對我們的信任，也是群眾行使監督權力的一種方式。作為紀檢監察機關，我們要持續以維護群眾切身利益為中心，不斷提升信訪辦結質效，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該縣紀委監委相關負責人表示。（潘繼梅 || 責任編輯 王云菲）