“按照屬地管理、分級負責，公開公平公正、依規依紀依法，權責統一、懲教結合、促進工作等原則，重點監督群眾信訪事項辦理中存在的弄虛作假、作風漂浮、漠視群眾疾苦、侵犯群眾利益等慢作為、不作為、亂作為問題；并對社會關注度高、具有較強警示教育意義的監督事項進行個案剖析，深刻分析問題發生的原因和應該汲取的教訓。”
近日，臨滄市紀委監委印發《群眾信訪事項辦理監督工作制度》，深入持久、扎實有效開展全市紀檢監察機關文明信訪室創建工作，進一步加強文明信訪室的建設和管理，不斷提高創建水平，促進信訪舉報工作換擋升級、提質增效。據了解，臨滄市是目前全省率先印發此制度的州市。
在推進制度創新的同時，該市紀檢監察機關牢牢把握服務監督這條主線，嚴格依照黨章黨規黨紀和憲法法律法規，精準有序受理信訪舉報，充分發揮問題線索“主渠道”作用。運用“2+1+1”監督聯動工作機制，建立由監督檢查室與派駐（出）機構組成的“協同工作組”，綜合運用明察暗訪、專項檢查、隨機抽查、交叉檢查、“推磨式”檢查、“飛行點穴式”檢查、“體驗式”監督、蹲點監督、“源頭式”監督等方式，對群眾信訪事項辦理進行監督。針對相關單位及其工作人員，在群眾信訪事項辦理中存在慢作為、不作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題的，由信訪部門履行督查督辦職責，發現相關問題線索及時移送紀檢監察機關依規依紀進行處理。
此外，該市紀檢監察機關注重創新廉政宣傳與教育相結合的方式，把監督作為提升群眾信訪事項辦理“附加值”“含金量”、做好“后半篇文章”的重要措施，做到監督一件、警示一批、教育一片；在落實制度的基礎上，結合本地實際和工作需要，選準典型進行監督，注重運用吸收民情信息員參與信訪事項處置機制，加強群眾監督，強化震懾效應，回應群眾關切；加大對典型案件、落實“兩個責任”不力等問題的查處和點名道姓通報曝光力度，充分發揮警示教育和震懾作用。（李華剛胡凱萍）