“您之前舉報的問題，我們按程序調查核實后，現在向您反饋結果……”臨翔區紀委監委接到群眾反映某村干部開采挖黑煤的問題線索后，把嚴把實信訪舉報受理第一道關口，按程序立即對該問題線索進行調查核實，并及時向舉報人反饋核查結果，有效提升群眾滿意度。
近年來，區紀委監委信訪室始終對收到的信訪舉報件及時登記，依據《臨翔區紀委監委“捆綁式”監督執紀監察工作辦法（試行）》提出分辦意見報批，及時交辦、轉辦。對一般業務范圍外群眾訴求信件、一般檢控類信件，及時轉各鄉（鎮、街道）紀（工）委、各派駐紀檢組、各職能部門辦理，確保群眾訴求件件有落實，事事有結果。今年以來，區紀委監委共接到來信48件，來訪21次，網絡舉報82件，電話舉報26件。
該區紀委監委始終堅持紀檢監察機關領導干部信訪接待日制度，今年初重新制作領導接訪日程表，公開信訪舉報通信地址和舉報電話號碼，堅持誰接待誰負責的原則，認真聽取來訪群眾反映的問題，并且熟練使用“來訪舉報受理系統”處理群眾來訪。屬于紀檢監察業務范圍內的，轉入辦理子平臺按程序辦理；屬于業務范圍外的，用規范性答復建議向來訪群眾解釋清楚并告之受理部門，確保群眾來訪必接、有訪必錄。今年內共接待群眾來訪85件（次），受理9件（次），勸回76件（次）。
同時，該區不斷加強對信訪數據的分析研判，利用信訪信息系統大數據繪制各式圖表，分揀、比較一定時期內不同地域、不同人員違紀問題線索數據，為決策提供有效信息。查找數據共性，把握信訪舉報形勢及發展規律，及時發現社會新動向、新焦點、找準癥結原因，為重點工作提供信息服務和重要參考，形成真實可靠的信訪舉報分析，為正風反腐提供有效參考。
此外，區紀委監委進一步強化實名舉報控告的辦理，嚴格執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，對署實名的信訪舉報件，認真分析研判，優先快查快結。嚴格按“實行告知、辦理結果反饋、反饋辦結、一件一報”四個制度落實好署實名檢舉控告回復反饋工作，按照“誰辦理，誰答復”的原則，督促各承辦部門及時將調查辦理情況向信訪人反饋。（楊錦雯 袁紅波）