“我到鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病，結(jié)賬的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己兩個(gè)多月前繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)沒(méi)有交到戶(hù)上，到村委會(huì)和鎮(zhèn)上問(wèn)都沒(méi)有結(jié)果。2天前，我向區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室反映了這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)想到今天就得到了回復(fù)。原來(lái)是村副主任工作疏忽沒(méi)有把我的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)繳進(jìn)賬戶(hù)，通過(guò)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的督促，現(xiàn)在我的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)繳納成功了，我對(duì)辦理結(jié)果和辦理速度很滿(mǎn)意。”一位信訪(fǎng)群眾笑盈盈地說(shuō)道。
這是思茅區(qū)紀(jì)委監(jiān)委快速核清信訪(fǎng)問(wèn)題并及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切后贏得群眾肯定的一幕。
近期，為進(jìn)一步提高信訪(fǎng)工作質(zhì)效，跑好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一棒”，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合實(shí)際建立了“三向互動(dòng)”機(jī)制，快速核清問(wèn)題并答復(fù)群眾。
該區(qū)充分發(fā)揮區(qū)委反腐敗協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組、區(qū)委信訪(fǎng)聯(lián)席委員會(huì)的融合作用，與政法、審計(jì)、公安、財(cái)政、信訪(fǎng)、扶貧等部門(mén)定期聯(lián)席，融合相關(guān)內(nèi)容，全方位匯集有效信息，對(duì)各業(yè)務(wù)、各渠道信訪(fǎng)事項(xiàng)相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)互通，建立橫向聯(lián)動(dòng)到邊的工作機(jī)制，通過(guò)信息共享提高解決信訪(fǎng)問(wèn)題的速度。
區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分利用檢舉舉報(bào)平臺(tái)，建立信訪(fǎng)舉報(bào)件按職能相互移送機(jī)制，向上做好請(qǐng)示報(bào)告，向下聯(lián)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，及時(shí)溝通信訪(fǎng)件核查過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的精準(zhǔn)性和時(shí)效性。
同時(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委完善信訪(fǎng)舉報(bào)閉環(huán)管理機(jī)制。業(yè)務(wù)范圍內(nèi)以信訪(fǎng)部門(mén)為中心，通過(guò)信訪(fǎng)反映問(wèn)題與巡察進(jìn)駐同步，與黨風(fēng)政風(fēng)相輔，與派駐監(jiān)督聯(lián)動(dòng)，對(duì)收集到的信訪(fǎng)問(wèn)題歸口受理后及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件由信訪(fǎng)、案管、監(jiān)督檢查和審查調(diào)查再到審理等相關(guān)部門(mén)的無(wú)縫流轉(zhuǎn)辦理，以各部門(mén)間的業(yè)務(wù)互促助推信訪(fǎng)辦理質(zhì)效再提升。
據(jù)悉，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)施行“三向互動(dòng)”機(jī)制，今年共推動(dòng)立案9件，給予黨籍、政務(wù)處分9人，問(wèn)責(zé)23件23人，談話(huà)提醒20余人次。“‘三向互動(dòng)’機(jī)制建立后，我們?cè)谌粘＞湍芰私庹莆找恍┬畔ⅲ@對(duì)我們分析研判、分流處置信訪(fǎng)件十分有利，準(zhǔn)確性和時(shí)效性都得到了很大提高。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室負(fù)責(zé)人表示，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將一如既往地運(yùn)用好“三向互動(dòng)”機(jī)制，切實(shí)提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)效，解決好群眾反映的問(wèn)題。（劉思宏 陸瓊）