今年以來，為進一步加強和規(guī)范信訪舉報件督查督辦工作，提高信訪舉報件辦理質效，昭陽區(qū)紀委監(jiān)委建立完善“三級標注”“三級督辦”“兩級評查”工作機制，對信訪件全程跟蹤督辦，及時解決反饋，不斷提高群眾滿意度。
“‘三級標注’就是對信訪受理臺賬分類進行標注，便于掌握辦理進度。”區(qū)紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹道，信訪室不斷完善信訪舉報受理臺賬，詳細記錄收信時間、轉交辦時間、承辦單位、督辦情況、辦結時間、辦結結果和實名反饋等信息，對已辦結或實名舉報已反饋的標注綠色，及時銷號；未辦結或未反饋的標注橙色，跟進督促；涉及脫貧攻堅、掃黑除惡等重點領域的標注紅色，高度關注、加強調度。
“反映你們鄉(xiāng)某干部履職不力的信訪件還有5天到期，請抓緊時間辦理。”區(qū)紀委監(jiān)委對信訪件實行每月一級電話督辦，實時了解辦理情況，要求承辦單位及時給予舉報人程序性答復；每季度二級書面督辦，由各承辦單位建立動態(tài)臺賬并向信訪室反饋辦理情況；對辦結后仍有反映或積壓件過多的單位，采取三級現(xiàn)場督辦，實行委領導包案，通過重點約訪、帶案下訪、聯(lián)合接訪等形式，督促加快辦理，并聽取舉報人意見，了解其思想動態(tài)，及時化解矛盾。
據悉，為確保案件質量，區(qū)紀委監(jiān)委對脫貧攻堅、掃黑除惡等重點領域信訪件，或重復信訪件特別是上級督辦件、重點疑難件，實行“兩級評查”，首先，在承辦單位自查基礎上，組織交叉互查、集中抽查，對存在問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決；其次，區(qū)紀委監(jiān)委審理室從實體、程序和文書制作三個方面，組織開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪案件質量評查，對存在問題多的單位進行逐案通報，提出整改意見。
“通過一系列措施，強監(jiān)督，抓質效，努力推動全區(qū)紀檢監(jiān)察信訪工作再上新臺階。”昭陽區(qū)紀委監(jiān)委有關負責人表示。（羅瑜）