“上個月交由你們辦理的信訪件，辦理情況如何？在核實過程中有沒有遇到棘手的難題？”
近日，馬龍區(qū)紀委監(jiān)委分管信訪工作的副書記會同有關(guān)部門，深入全區(qū)10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委，對區(qū)紀委監(jiān)委交辦的信訪件進行跟蹤督辦。
近年來，該區(qū)紀委監(jiān)委在把好初信初訪第一關(guān)的同時，注重在信訪件辦理質(zhì)效及跟蹤督辦等方面建章立制，切實做細做實信訪舉報工作，把好監(jiān)督執(zhí)紀首要“關(guān)口”。
在初信初訪的辦理上，緊緊抓住“事要解決”這個核心問題，按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”原則，依法處理信訪事項，提高初信初訪一次性辦結(jié)率和群眾滿意率，防止“初轉(zhuǎn)重”“信轉(zhuǎn)訪”，最大限度地減少問題積累、問題上行，推動信訪事項在第一時間、第一地點妥善處理，讓群眾訴求得到及時解決。今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委信訪室共收到初次舉報46件，占檢舉控告類舉報件比例83%。
為引導(dǎo)廣大群眾實名、依法、有序檢舉控告，切實提高信訪辦理質(zhì)效，該區(qū)相繼出臺了信訪雙向承諾工作制度、署實名信訪件辦理辦法（試行），并擬制了獎勵實名檢舉控告實施辦法（試行），為署實名舉報創(chuàng)造良好的舉報環(huán)境，發(fā)揮了信訪舉報工作服務(wù)群眾的職能作用，有效提高署實名舉報率和案件線索成案率。對署實名舉報堅持做到受理、辦理、反饋“三優(yōu)先”。既給舉報人吃下“定心丸”，又為紀檢監(jiān)察機關(guān)規(guī)范執(zhí)紀簽下“保證書”，有效減少了多頭訪、重復(fù)訪、越級訪等問題。今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委信訪室共收到重復(fù)舉報9件，占比僅1%。
同時，該區(qū)注重在信訪件辦理質(zhì)效和跟蹤督辦上下功夫，建立常委班子成員聯(lián)系督導(dǎo)信訪舉報件辦理制度，分管信訪的委領(lǐng)導(dǎo)全流程對全區(qū)信訪舉報工作的程序、時效、規(guī)范和效果進行跟蹤監(jiān)督，圍繞紀律審查工作重點，對復(fù)雜、疑難、重要信訪問題召開專題會議分析原因，科學(xué)提出分流意見和處置方式，實現(xiàn)信訪件“責任包保”到位。統(tǒng)一制作信訪件辦理情況報告、上級轉(zhuǎn)辦交辦件結(jié)案呈批表、延期請示、對賬臺賬等模板，對信訪件辦理情況實行由聯(lián)系紀檢監(jiān)察室、聯(lián)系常委層層把關(guān)審核，準確把握運用好“四種形態(tài)”，力爭取得最好的政治效果、紀法效果和社會效果。
“我們將加強對信訪舉報情況的綜合分析運用，更好地發(fā)揮‘晴雨表’、政治生態(tài)‘風(fēng)向標’作用，為進一步做實做細監(jiān)督首責提供扎實的基礎(chǔ)支撐。”該區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（龔學(xué)權(quán) 畢譽潔）