“承辦部門自收到信訪舉報件后，采取談話函詢方式辦理的，將辦結(jié)情況3個工作日內(nèi)報送信訪室，逾期未辦結(jié)的，信訪室將向承辦部門發(fā)工作警示函。”為進(jìn)一步提高信訪件辦理質(zhì)量和效率，促進(jìn)全州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報件督辦工作規(guī)范化、制度化，有效減少越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生，提高信訪舉報件辦理的工作效率和質(zhì)量，近日，西雙版納州紀(jì)委監(jiān)委制定印發(fā)《西雙版納州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報件督辦工作實(shí)施辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），建立信訪舉報件督辦工作機(jī)制，對信訪舉報件進(jìn)行全程督辦，進(jìn)一步壓實(shí)承辦部門工作職責(zé)，防止無故拖延處置、壓案不查現(xiàn)象發(fā)生。
今年以來，西雙版納州紀(jì)委監(jiān)委著力規(guī)范信訪件轉(zhuǎn)辦、交辦管理，在以往常規(guī)口頭和電話催辦的基礎(chǔ)上，通過發(fā)送工作督辦函和工作警示函，加大信訪件的督辦催辦力度。
針對辦理時限的不同，信訪件催辦、督辦的方式也不同。承辦部門自收到信訪舉報件后，1個月內(nèi)未報送辦理情況的，信訪室對承辦部門進(jìn)行口頭提醒；2個月內(nèi)未報送辦理情況的，信訪室向承辦部門發(fā)工作督辦函。逾期未辦結(jié)的，信訪室向承辦部門發(fā)工作警示函，承辦部門主要負(fù)責(zé)人向分管副書記（副主任）作出書面說明，并視情況由分管副書記（副主任）約談承辦部門主要負(fù)責(zé)人。
《辦法》規(guī)定共12條，對信訪舉報件談話函詢、初步核實(shí)、暫存待查、予以了結(jié)、申訴類及業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報件等處置方式和環(huán)節(jié)實(shí)行全程監(jiān)督。信訪舉報件交辦后，按照履行登記、擬辦、審批等程序，及時進(jìn)行處理。同時，信訪室充分發(fā)揮預(yù)警提示的作用，建立每月定期做好信訪舉報件的匯總、跟蹤督辦工作，并向案件監(jiān)督管理室通報信訪舉報件移送情況。（周榮 顏毅）