“要重點從信訪舉報受理、分流、辦理、督辦和反饋等方面入手，通過整改，提升服務群眾的能力和水平，推動信訪舉報工作規范有序發展。”分管信訪工作德宏州紀委監委負責人近日在信訪工作例會上提出。
今年以來，按照省紀委監委考核指標正面負面清單，針對省紀委監委去年考核德宏信訪工作的扣分項目，該州紀委監委從人均處理信訪舉報量、實名檢舉控告回復率、上級轉送件辦理情況等方面，制定了強化群眾觀念和服務意識、做好初信初訪工作、強化責任壓力傳導、突出閉環式管理、嚴格落實定期對賬和辦理情況反饋等具體整改措施，明確責任分工及改進時限，確保整改工作有效落實。
該州對照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》和《中共云南省紀委云南省監委機關信訪舉報工作規程（試行）》，厘清檢舉舉報工作的受理對象、受理范圍、職責邊界。充分發揮主渠道作用，不斷優化完善“來信、來訪、來電、網絡”等信訪舉報受理平臺，方便干部群眾反映問題。進一步完善規范信訪舉報問題線索的處置過程，對信訪舉報問題線索實行集中管理、動態更新、分類處置，按照“誰辦理誰負責”“誰承辦誰反饋”的原則，強化責任意識，對辦結的信訪件開展跟蹤回訪，確保過程、結果得到群眾認可。
“針對考核中存在的問題，舉一反三，發揚嚴實深細作風，力戒形式主義、官僚主義，堅決防止走過場、做樣子。” 該州紀委監委信訪工作人員表示。目前全州紀檢監察相關信訪工作有條不紊，有序開展。（向明強 童玻 董書壽）