近期以來，西雙版納州紀委監委充分發揮信訪舉報問題線索“主渠道”職能作用，從快從嚴從實做好涉及疫情防控信訪舉報受理工作，以群眾監督的實效助力打贏疫情防控阻擊戰。
暢通舉報渠道，無縫銜接到位。積極完善疫情信訪舉報機制，2月2日發布《信訪舉報公告》，及時向社會公布來信郵寄地址、郵政編碼、網址，積極推廣線上線下舉報渠道，引導群眾通過來信、12388網絡舉報、12388舉報電話等非接觸場所方式合理合法反映問題，同時通過西雙版納州紀委監委“清風雨林”微信公眾號和短信方式反映問題。嚴格落實疫情防控期間信訪舉報專人值班制度，保持舉報電話24小時暢通，并安排專人處理網絡及書面來信，規范錄入信訪業務系統，切實保障群眾反映問題暢通無阻。
建立快處機制，高效處置到位。建立疫情防控信訪舉報快處機制，對收到的涉及疫情防控的信訪舉報，不分業務內外，均按照省委常委、省紀委書記、省監委主任馮志禮要求在疫情期間的信訪舉報件要求做好“快查、快辦、快結、快反饋”，加大對疫情期間全州紀檢機關信訪舉報的受理、辦理、處置的督辦力度，第一時間向領導報告，加強與有關部門工作銜接，及時有效地登記、分流、轉辦、交辦，全力服務保障疫情防控工作開展。疫情防控期間接收涉及疫情防控的信訪舉報均在當日內得到及時有效處理，得到了反映人的稱贊。
加強跟蹤督辦，案結事了到位。建立疫情防控信訪舉報專門臺賬，明確專人跟蹤督辦，并嚴格信訪舉報件辦理時限，實行“跟蹤督辦、處置銷號”管理，做到落實一個、銷號一個。組織開展督查，通過實地復核、電話督辦催辦等形式，督促有關單位、部門切實扛起責任，及時解決群眾反映的問題，并做好答復化解矛盾、反饋工作。截至目前，全州紀檢監察機關共收到涉及疫情相關的群眾投訴舉報9件（其中檢舉控告5件，業務外的4件），均已全部辦結并答復信訪舉報人。給予撤銷黨內職務（免去技術員職務）1人，給予黨內嚴重警告處分1人，給予黨內警告處分2人，誡勉談話并通報問責1人，談話提醒1人，通報批評4人，批評教育1人，對班子進行約談1個。（顏毅）