“真是太感謝啦！虧得有你們的及時幫助，才把這件事處理清楚，我已經跑了好幾個地方了，都沒有得到解決，跑紀委是找對人了……”近日，寧蒗縣金棉鄉老街子村民李某某專程到縣紀委監委信訪室感謝接訪人員時激動地說道。
日前，該縣金棉鄉村民李某某前來反映自己家隔壁的養雞場，由于緊挨著自己家修建，每天臭氣彌漫，雞舍里面每天好多雞打鳴，嚴重影響到村民的生活，自己跑了好幾個部門反映問題，但沒有得到有效解決。該縣紀委監委在收到舉報后，及時與駐市場監管局、環境保護局紀檢組、金棉鄉政府聯系，摸底調查、走訪核實后，監督鄉政府督促整改這一問題，3天后養雞場重新選址問題得到了落實。
這是該縣紀委監委堅持把解決群眾合理訴求作為工作著力點，不斷增強信訪舉報辦理工作的規范性和高效性，切實提升人民群眾獲得感和滿意度的生動縮影。
為進一步加強和規范紀檢監察信訪舉報工作，縣紀委監委及時轉變工作思路，暢通信訪舉報渠道，穩步推進紀檢監察信訪舉報工作。
穩步工作思路做到“細”。明確信訪舉報受理范圍不僅是黨組織和黨員，還包括監察法明確規定的6類公職人員和有關人員。在緊盯反映監察對象職務犯罪舉報的同時，把監督挺在前面，認真研判、嚴格篩選反映監察對象不依法履職，違反秉公用權、廉潔從政從業和道德操守等問題的舉報，切實把受理職責履行到位。
穩步信訪舉報渠道做到“廣”。保持來信、來電、來訪、電子郵箱、“寧蒗清風”微信公眾號等信訪舉報渠道暢通，及時全面接收群眾反映的問題。針對群眾越級、重復、業務范圍外信訪件較多等情況，公布紀檢監察信訪舉報受理范圍、舉報渠道、辦理原則、工作程序等，引導群眾依法有序舉報。
穩步接訪服務工作做到“優”。牢固樹立群眾觀念，認真處理好每一次來信、來訪、來電，對群眾有問必答。接訪人員嚴格按照接訪要求，以法、以理、以情接待來訪群眾。對受理范圍外的來訪耐心疏導、釋疑解惑，把“為什么不受理”講清楚，把“到哪里反映”說明白，引導好群眾對口舉報。
“把心貼近百姓，在信訪中傾聽百姓的呼聲，了解百姓的愿望，汲取改進工作和作風的營養，‘關心、濟助’每一個需要關心濟助的人，讓老百姓有一個說話的地方，有一個訴求的地方。”縣紀委監委信訪室主任表示。
據悉，為了進一步暢通紀檢監察信訪舉報渠道，引導群眾依法、如實、有序、有效舉報，推動全縣黨風廉政建設和反腐敗斗爭深入開展，縣紀委監委信訪室還下發《麗江市紀檢監察機關信訪舉報指南》1000余冊，通過“寧蒗清風”微信公眾平臺發送《實名舉報控告這樣優先辦理》《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》及《2020年第一季度信訪舉報情況》等文章積極宣傳紀檢監察信訪舉報工作。同時，公布縣紀委監委網絡舉報網址、信訪舉報電話，引導群眾方便快捷、依法有序進行信訪舉報，讓群眾真真切切感受到紀委監委就在身邊。
“信訪舉報指南寫得很詳細，工作人員解釋也很到位，我不但知曉紀檢監察機關信訪舉報受理范圍，還對舉報渠道、反映程序有了更深地了解。”易地搬遷三期村民阿迪大爺在咨詢相關情況后，高興地說道。
“作為監督執紀的‘第一道關口’，信訪舉報工作起著發現問題線索‘主渠道’的作用，下一步，我們還將不斷創新和改進工作方式，切實提升信訪舉報件辦理質效，積極回應群眾關切，以實際行動維護群眾切身利益，不斷提升人民群眾的滿意度和紀檢監察機關的公信力。”縣紀委監委負責人表示。（王靜）