“唐書記，你們鎮承辦的反映吳某某的有關信訪交辦件即將到期，現對你鎮進行預警提醒，請加大力度，按期辦結……”日前，大關縣紀委監委對翠華鎮紀委發出預警提醒通知，這是該縣紀委監委通過督辦提升信訪件辦理質效的一個做法。
近年來，該縣紀委監委進一步強化紀檢監察信訪舉報工作，堅持流轉及時、審核有度、督辦有力、處置有效，做細做實信訪件交辦督辦。今年以來，該縣紀委監委共受理信訪舉報 113件，處置問題線索43件，對6個承辦部門共發預警提醒8份，督辦通知3份。
同時，該縣開通了信訪舉報“直通車”，對疫情、扶貧領域、掃黑除惡等問題線索優先辦理，及時移交，快查快結，努力將群眾反映的問題化解在小、化解在早。
為確保對群眾反映的每一個問題都查深、查細、查實、查透，該縣對受理的信訪舉報件，根據問題線索來源建立臺賬，對有價值的線索進行系統分析研判，科學分類，按線索輕重緩急、處置情況、重復件情況等進行分類、標注和批辦，第一時間將信件有效流轉，實行專人負責，一件一檔、一事一結，明確時限，精準受理、限時辦結，推動群眾反映問題臺賬“動態清零”，提高信訪問題處置效率，確保線索“零擱置”。
該縣還采取“線上+線下”的模式，即電話督辦、發預警通知、督辦函、微信、QQ等線上跟蹤監督、實地走訪檢查督辦等方式，加強對交辦督辦件的跟蹤督促，及時掌握辦理進展情況。對反映問題調查不完整、不清楚、處理不到位的及時提出補充調查、處理意見建議。對情況復雜規定時限內不能辦結的，要求說明辦理情況和延期理由，經縣紀委監委主要負責人批準后延期辦理。對進展緩慢的進行預警提醒，督促承辦部門加快辦理進度。
“信訪舉報是履行監督執紀職責的‘第一棒’，要加大信訪交辦督辦力度，讓群眾吃上‘定心丸’，切實把信訪舉報工作做到群眾的心坎上，從源頭上降低信訪舉報率。”縣紀委監委負責人表示，將持續發力，精準督辦，充分發揮信訪件受理的“杠桿作用”，搭建與群眾的連心橋。（黃頂輝）