“我家生活困難，為什么不評給我貧困戶……”
“我家是建檔立卡戶，政府給我修了房子，但沒有修大門，不滿意……”
“我的土地、林地被他人占用，要求紀委解決……”
“對法院判決不服，我認為法官枉法裁判……”
諸如此類的問題是近日麗江市紀委信訪接待中經常遇到的問題。經工作人員耐心解答引導，有的愉快接受，并向主管部門反映，有的聽不進工作人員的解釋，質問：“你們紀委給不給解決，不給解決我們要向省里面、向中央反映……”
為規范信訪舉報工作，引導群眾依紀、依規、依法、有序進行檢舉控告，反映問題，提出批評建議，近日，麗江市紀委監委制作了8000本《麗江市紀檢監察機關信訪舉報指南》“口袋書”送給上訪群眾，并在社會上作廣泛宣傳。
《麗江市紀檢監察機關信訪舉報指南》從紀檢監察機關信訪舉報受理范圍，實事求是進行檢舉控告，紀檢監察機關分級受理信訪舉報，信訪舉報的處理程序、回復反饋、查詢、注意事項，寫舉報信的方法，該市紀檢監察機關接受信訪舉報方式等九個方面對信訪舉報工作做了全面清晰地介紹，并將《麗江市紀檢監察機關信訪舉報指南》以圖文并茂的方式制作成便于廣大群眾易于理解攜帶的“口袋書”。
黨的十八大以來，該市紀委監委堅持相信群眾、依靠群眾、服務群眾，積極暢通信訪舉報渠道，建設完善覆蓋紀檢監察系統來信、來訪、電話、網絡“四位一體”的受理平臺，同時積極探索微信公眾號、手機客戶端等以網絡為依托的新渠道，確保群眾能夠隨時隨地反映問題，實現信訪舉報渠道的多元化和信息化，為群眾反映問題提供了便利條件，在推進全面從嚴治黨和反腐敗工作深入開展等方面作出了重要貢獻。
在方便群眾舉報的同時，也出現了新的問題。大量的業務范圍外的群眾訴求問題也通過來信、來訪、電話、網絡等形式反映到紀檢監察機關，業務范圍外的群眾訴求問題占紀檢監察機關接受信訪舉報總量的60％，這種情況既讓群眾耗時耗力，又容易造成紀檢監察資源的“空耗”“空轉”。
“口袋書”的制作發放，給廣大干部群眾指明了方向：“看了這本小冊子，我知道我的問題該向哪里反映了……”一位來訪者如是說。（李雪萍）