今年以來，盈江縣紀委監委緊盯群眾反映的突出問題，充分發揮紀檢監察信訪舉報工作發現和揭露違紀違法問題的重要作用，嚴把監督執紀“第一道關口”，及時回應群眾關切，以扎實的工作成效提升群眾獲得感和滿意度。截至目前，該縣紀委監委信訪室共受理信訪舉報22件，同比增長10%。
“特殊時期，鼓勵群眾線上舉報并不是按下信訪工作‘暫停鍵’，而是讓群眾以更安全的方式來舉報反映問題。我們堅持第一時間及時受理、認真辦理群眾反映的問題，切實維護好群眾利益。”疫情防控期間，為切實保護人民群眾的生命安全和身體健康，該縣紀委監委全面暢通信訪舉報受理渠道，宣傳引導群眾足不出戶，以來信、來電、微信和網絡等更加安全、方便、高效的方式進行信訪舉報。
“我們緊跟當前防疫形勢，持續做實做細‘早’字文章，由委信訪室對實名舉報、逾期未結的信訪件進行催辦和督辦，力促信訪件辦理提速增效。”今年以來，該縣紀委監委堅持信訪“速度”加強、“力度”跟進，信訪室對來信、網絡、來電反映的信訪件，及時建立臺賬，做到接收問題立即登記、立即受理、立即辦理，第一時間轉交相關職能部門處置，并及時督促承辦部門加快辦理，限期調查核實，嚴肅處置，做到舉報有回應、疑惑有回答、問題有辦理，信訪舉報“不打烊”。
在此基礎上，進一步打造信訪舉報“閉環式管理”。該縣紀委監委一方面嚴格落實實名舉報反饋制度，積極探索匿名舉報反饋方式，另一方面堅持信訪舉報工作月統計、季分析制度，對本級受理、上級轉辦和群眾反映的問題進行定期綜合分析，充分發揮信訪舉報作為政治生態“風向標”和民意“晴雨表”職能作用，著重對扶貧領域、中央八項規定精神、巡視巡察等方面的信訪舉報信息進行分析研判，提出對策建議，形成分析報告。
“關鍵時期，紀檢監察機關更要保持‘耳聰目明’，對信訪舉報第一時間回應，第一時間反饋，對于反映不實的，要及時進行反饋和澄清，取得群眾的理解和支持，同時保護基層干部的工作熱情和積極性。”下一步，該縣紀委監委還將繼續拓寬新的信訪渠道，以最快速度回應群眾關切，以最高效率保障群眾利益，不斷提升紀檢監察信訪舉報工作質效。（羅漪）