“大爺，請問您享受過哪些幫扶政策？脫貧產業今年給您分紅了嗎？”漾濞縣紀委監委信訪室的工作人員在建檔立卡戶家里詳細詢問道。
今年以來，該縣紀委監委積極適應紀檢監察信訪舉報工作新形勢，著重在解決基層信訪舉報問題上下功夫，通過開門接訪、入戶走訪、重點查訪和上門回訪的機制，有效減少信訪存量，遏制信訪增量，確保把信訪舉報問題解決在初信初訪階段。
為順應不同層次群眾對信訪舉報的期待和要求，實現“陽光信訪舉報”全覆蓋。縣紀委監委首先在縣紀檢監察網站上設置舉報通道，公開舉報電話、郵箱，實現“指尖上的監督”，為群眾搭建便捷的監督平臺，為信訪提供信訪舉報管理后臺。其次，縣紀委監委及各鄉鎮紀委實行紀檢監察干部定期接訪制度，對重點信訪問題及時進行疏導排解。再次，在全縣各部門分別設立了廉政建設信訪舉報箱，并避開機關監控設備，由派駐的15個紀檢組歸口負責管理維護，做到對信訪舉報材料件件有回音、事事有結果。
對群眾來信來訪進行排查，篩選出信訪突出問題及可能引發群體性事件的矛盾糾紛、重信重訪作為下沉入戶走訪的重點，核查重點問題，積極解決歷史遺留的疑難信訪積案，形成“帶案下訪”目錄，通過協調督導推動信訪問題的解決，同時根據案源線索進行深挖細查，提高成案率。同時，對個別處理不力、進度緩慢的信訪案件，由縣紀委監委信訪室、紀檢監察室帶案下訪，實地了解案件情況，出主意、想辦法、定措施，并積極協調其他相關部門，上下聯動、聯合會辦，使反映的問題得以妥善解決。
將涉及精準扶貧、掃黑除惡領域的信訪舉報件逐條梳理，分別建立扶貧、掃黑除惡領域信訪舉報專項工作臺賬，及時分流，細致核查，每月底對辦理進度、處置情況進行跟蹤問效。對信訪件中反映問題經調查發現屬實或部分屬實，而且達到立案標準的，采取盡快立案、加快審理、抓緊處理，屬于扶貧、掃黑除惡領域腐敗和作風問題、群眾反映強烈、突出的問題采取直查快辦從嚴從重處理。
為提高群眾滿意度，有效化解信訪矛盾，縣紀委監委加大信訪事項回訪力度，重點回訪信訪舉報件辦理工作中是否存在問題線索不處置、審查調查不全面、問題處理不到位不徹底等情況，著力發現和解決工作中存在的問題和不足，推動信訪事項的妥善化解。同時，回訪中，回訪人員注重收集信訪人對紀檢監察干部工作態度、工作效率、廉潔自律情況，及時進行科學分析，進一步提升紀檢監察干部辦案的能力。（楊曉琳）