“您好！這里是隴川縣紀委監委信訪室，您反映的問題我們已經受理，現已按程序交相關部門調查核實，承辦部門會按照實名檢舉控告優先辦理原則，盡快核查并及時答復您。”在收到實名檢舉控告后，信訪室工作人員都會跟檢舉人聯系，告知其相關情況。
檢舉控告是描繪社情民意的“晴雨表”，是反映部門單位政治生態的“風向標”，為充分發揮群眾監督作用，提倡、鼓勵實名檢舉控告，讓《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》在基層落地生根，縣紀委監委加強對信訪回復工作的協調和指導，實行“實名舉報全反饋”工作制度，對實名檢舉控告優先辦理、優先處置、給予答復，不斷提高處理檢舉控告工作效率，推動新時代紀檢監察信訪舉報工作高質量發展，確保群眾訴求得到有效反饋，著力提升群眾參與率和滿意度。
全程告知反饋，提高透明度。對經調查認定為實名檢舉控告的信訪件，由核查組及時向實名舉報人反饋調查處理情況，聽取舉報人意見，并做好反饋記錄。面對來訪群眾，主動征求來訪群眾的個人意愿，是否實名舉報，并告知其舉報人的權利與義務。對要求實名舉報的，則詳細做好記錄，記錄好舉報人的聯系方式與家庭住址，確保核查組能夠與舉報人取得聯系，及時將調查情況做好反饋。從受理到辦結，信訪和承辦部門工作人員全程告知和反饋實名檢舉控告人辦理情況，充分保障實名舉報人的知情權，并發揮其監督作用，有效減少重復訪和越級訪。
從優從快辦理，提升滿意度。對于受理的各類實名檢舉控告，堅持“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”和優先受理、優先排查、優先辦理、優先反饋辦理結果的原則，實事求是、依紀依法、及時有效解決問題，維護舉報人的合法權益。對反映的違紀或職務違法、職務犯罪問題較為嚴重的實名舉報，優先進行初步核實，確有違紀、職務違法犯罪事實并需追究紀律或法律責任的，優先立案審查調查。認真聽取實名舉報人的意見和要求，切實提高處理檢舉控告工作效率和質量，不斷提升實名舉報人對處理結果的滿意度。
嚴肅工作紀律，保障實名舉報人權益。樹立信訪舉報“保密工作無小事”的理念，不斷強化責任意識、程序意識、細節意識和防范能力，對檢舉控告人的姓名（單位名稱）、工作單位、住址等有關情況以及檢舉控告內容嚴格保密。嚴格管理實名舉報形成的材料，嚴禁私自扣壓、銷毀或將舉報材料和有關情況泄露給被舉報人、被舉報單位或其他人員、單位。對于因工作嚴重不負責導致實名舉報問題長期擱置無處理結論、未按規定優先反饋實名舉報人、泄露舉報內容或舉報人情況等行為，嚴肅追究相關人員責任。
截至目前，縣紀委監委共受理實名檢舉控告31件（次），已辦結27件（次），正在辦理4件（次），告知反饋實名檢舉控告人受理辦理情況31件（次），告知反饋率100%。（李欣秋）