今年以來，丘北縣探索創新信訪工作方式方法，通過一線接訪拓寬渠道、定期分析研判、規范信訪工作流程，完善信訪件臺賬式管理，推進信訪舉報工作提質增效，把好服務監督執紀的第一道關口，寫活監督執紀“大文章”。
一線接訪，摸民情聽民聲。該縣紀委監委班子成員帶隊，分赴聯系掛鉤的鄉鎮、村（社區） 開展帶案下訪、進村接訪、入戶走訪活動，變群眾上訪為干部下訪，進行現場受理信訪舉報件、答疑解惑、宣講相關政策法規，幫助群眾把問題解決在“家門口”，引導群眾依規依法、如實有序地參與舉報，著力從源頭防范化解重復訪、多頭舉報等問題，不斷推動信訪工作走向規范化、高質量。
同時，在規范建立信、訪、網、電“四位一體”受理渠道的基礎上，延伸監督觸角，借助基層信訪舉報箱、“四風”舉報二維碼等途徑廣泛收集問題線索，并利用信訪舉報管理系統對案件辦理情況進行集中“把脈”，提高辦理質量。第一季度開展基層一線走訪47次，走訪群眾500余人次，收集群眾反映問題21件。
分析研判，服務精準監督。通過建立信訪舉報每月梳理匯總、每季度定期分析研判的工作機制，分析研判脫貧攻堅、涉黑涉惡、環境保護等領域“樹木”“森林”狀況，重點關注信訪量大、問題線索反映集中、群眾反映強烈的相關單位和領域，多角度發現問題，分層次剖析研判，及時分析信訪舉報普遍性、典型性、苗頭性問題，掌握變化規律和變化趨勢，形成研判報告，為領導科學作出決策部署提供參考。對政治生態狀況不佳、黨風廉政建設和反腐敗工作薄弱的相關單位和部門加強監督檢查，從源頭破解重復信訪舉報問題。截至目前，共接受群眾信訪舉報22件，上報調研報告3份，組織召開信訪工作專題分析研判會１次。
督辦提醒，提升辦信質效。建立分工科學、責任明確、協調順暢、高效運轉的信訪舉報工作機制，由信訪室對所有信訪舉報件進行統一登記和歸口管理，再進行登記、分流、辦理、反饋，做到環節清、程序明，確保每個信訪舉報件在辦理時間、流轉痕跡上有著落，在處理結果和查辦質量上有審核，不斷推進信訪舉報工作更加規范化和精細化。對已轉送或交辦的信訪舉報件辦理情況進行全程跟蹤督辦，對辦理遲緩的單位，下發“工作提醒卡”，加強督辦力度。同時，實行信訪舉報“閉環管理”，全部信訪舉報件在查結后，必須及時反饋信訪室，確保群眾信訪舉報事事有回音、件件有著落。截至目前，共發出督辦提醒7次，反饋信訪舉報10件，當面告知4件，電話反饋4件，召開反饋會議1場，網絡答復1件。（王靈惠）