“本以為現在正是抗擊疫情關鍵時期，我們反映的信訪問題得往后拖延了，沒想到這么快就得到了解決。”提起“不見面”信訪，昭陽區鳳凰街道一名群眾豎起大拇指連連點贊。
自新冠肺炎疫情發生以來，為最大限度降低因人員流動聚集可能造成的感染風險，切實保護人民群眾的生命安全和身體健康，該區紀委監委開通了“不見面”信訪舉報快速受理渠道，及時發布《關于暫停接待群眾來訪的公告》，歡迎群眾以來信、來電和網絡方式進行舉報。
“群眾來訪接待場所暫時關閉并不代表紀檢監察機關的信訪工作停止了，‘不見面’也可以高效受理群眾信訪舉報。疫情防控期間，我們會一如既往地及時受理、認真辦理群眾反映的問題，切實維護好群眾利益。”區紀委監委信訪室負責人表示，對群眾反映的問題，區紀委監委信訪部門堅持“四個第一”的工作原則，第一時間登記、第一時間受理、第一時間辦理、第一時間反饋，及時將信訪件轉送相關主體責任單位辦理，以高效安全的受理方式為人民群眾排憂解難。
為了確保工作實效，區紀委監委堅持“專人專辦”信訪舉報處置原則，做到“速度”不能降、“力度”不能減，每天安排專人轉辦交接，專人復聽整理，專人疏導辦理，同時開展網絡輿情監督，使疫情防控期間群眾怨氣有人疏、疑惑有人答、事情有人辦，力爭做到受理有主業、辦理不打烊、民意不停滯。
“如何做到信訪民意不脫離，是對全區紀檢監察干部的一次履職大考。我們開通‘不見面’式信訪舉報受理渠道，不僅能夠減輕信訪人訴累和經濟負擔，更能有效減少人際接觸，避免交叉感染，實現防控、信訪兩手抓兩手硬。”區紀委監委主要負責人介紹，下一步，除了進一步暢通現有的信訪渠道外，區紀委監委還將繼續探索其它行之有效的民意溝通方式，不斷提升紀檢監察信訪舉報工作質效。（羅瑜）