“黃組長！轉(zhuǎn)給你們紀檢監(jiān)察組的信訪舉報件已經(jīng)過去兩個月二十天了，請盡快完成情況報告和整理好佐證材料。”
“肖主任，天星鎮(zhèn)那件信訪舉報，如果還沒有向舉報人反饋情況，請你們及時向舉報人反饋并將情況形成書面報告。”
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2019年以來，大關(guān)縣紀委監(jiān)委緊緊圍繞信訪舉報處理中不作為、慢作為、假作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題進行整治，制定印發(fā)《關(guān)于整治紀檢監(jiān)察信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題的工作方案》，不斷深化信訪舉報內(nèi)容分析研判工作，初步建立防范形式主義、官僚主義的長效機制，使信訪舉報處理工作程序更加規(guī)范，處置更加精準(zhǔn)。去年全年，全縣受理信訪舉報件398件（次），其中檢舉控告類222件（次），業(yè)務(wù)范圍外176件（次）。
該縣紀委監(jiān)委針對信訪舉報中的“一拒了之”“冷硬橫推”等官僚主義問題，對問題線索受理遺漏、拖延、不作為等現(xiàn)象，采取明確專人負責(zé)，建立專門臺賬的方式，加強歸口受理，對紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的耐心傾聽詳細記錄，錄入系統(tǒng)統(tǒng)一編號管理，及時呈報簽批辦理。對不屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)受理范圍的，做好政策解釋和思想教育工作，耐心引導(dǎo)群眾依法依規(guī)向有處理權(quán)的職能部門反映。
此外，落實信訪舉報常態(tài)化督辦機制，通過約談督辦、發(fā)函督辦、電話督辦、現(xiàn)場督辦等形式，定期檢查信訪舉報件辦理進度、處理結(jié)果，堅決杜絕對信訪件分流分辦后不聞不問、一分了之的情況；落實信訪舉報結(jié)果反饋機制，在出核查結(jié)果后，按照“誰辦理，誰反饋”的原則，由承辦室（辦）結(jié)合實際情況及時以當(dāng)面、電話、書面等形式，向?qū)嵜e報人反饋調(diào)查結(jié)論和處理結(jié)果，聽取舉報人的意見和建議，對提出的疑問耐心解釋，確保每一件信訪件都能精準(zhǔn)處理。
“信訪工作是我們黨與廣大人民群眾密切聯(lián)系的橋梁和紐帶，精準(zhǔn)受理、處置好每一次信訪舉報，力戒形式主義、官僚主義既是對我們的業(yè)務(wù)要求，更是一項政治責(zé)任。我們要將行動落實到具體工作中，以實干擔(dān)當(dāng)推進我縣紀檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。”該縣紀委監(jiān)委主要負責(zé)人表示。（羅春苑）