2019年，祥云縣圍繞紀檢監察體制改革后的工作形勢，結合本地實際，著力在完善工作機制、暢通信訪渠道、認真受理辦信上下功夫，切實把監督第一道關口工作做實做細，取得了明顯成效。
縣紀委監委結合年初完成的紀檢監察體制改革工作，繼續執行縣紀委常委、監委委員包信工作機制，對各類信訪信息進行排查分析，將47件重點信訪舉報問題移交案件管理室，提交常委班子討論后進行常委（委員）包信處置。完善信訪書面督辦制度，對逾期未辦結的信訪問題，由信訪室下發書面督辦通知，由包信領導催辦落實。
完善信訪信息月報制度，信訪室定期匯總填報《紀檢監察機關接受信訪舉報統計表》由案件管理室統一上報州紀委；認真填報扶貧領域、涉黑涉惡信訪舉報問題月報、季報表。定期對賬，加強工作交流，對上級交辦督辦的問題線索，信訪室及時跟進，與辦信責任部門積極協調研究，并定期向州紀委信訪部門匯報工作進度，確保工作無縫對接。
進一步完善來信、來電、來訪、網絡、新媒介“五位一體”的受理體系，暢通群眾訴求渠道，構建高效立體的受理渠道。“正氣祥云”官方微信公眾號和政府門戶網站舉報直通窗口運轉良好，以真情傾聽“網上民聲”，以新媒體新技術的積極運用不斷方便和吸引群眾監督。加強輿論監測，注重與縣委宣傳部對接，一批涉貪涉腐涉紀輿情反映得到及時有效處置。
在扎實開展好常規渠道信訪問題受理的基礎上，充分發揮網絡平臺優勢，進一步開展好暢通群眾訴求渠道“五級聯動”平臺工作，全年錄入群眾訴求信息1317條；脫貧攻堅“五級聯動”平臺錄入群眾訴求信息4606條。每周統計上報本級掃描錄入信息情況，開通啟用來訪接待信息系統，新增8個內設室（部）的內網子平臺系統，布設各鄉鎮、派駐機構的政務平臺信息網絡線路。進一步規范了信訪舉報受理程序，提高了工作效率。
在具體工作中，信訪室對受理的信訪件進行認真登記、分析、轉交辦，按書面轉交辦、協調有關部門辦理、直接牽頭調查核實等方式妥善處理，對收到的信訪件不拖、不壓、不推，做到件件有安排、有落實、有時效。耐心接訪，對來訪群眾，認真聽取訴求，認真記錄，耐心細致做好解釋說明和心理疏導工作；對于部分群眾纏訪鬧訪的，既能堅持原則予以回駁，又對其曉之以理動之以情，盡量勸其息訴罷訪。去年，信訪室共接訪群眾114場339人次，其中縣紀委領導參加接訪17場67人次，參與協調處理信訪問題34件次，牽頭調查信訪線索6件，做到“事事有回音，件件有著落”。（趙思良）