去年，鹽津縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。2019年以來(lái)，全縣共受理信訪舉報(bào)272件次，其中，來(lái)信169件，來(lái)訪36件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)35件，來(lái)電32件。
拓寬舉報(bào)渠道，快速受理辦理。不斷完善信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”的受理體系，暢通信訪舉報(bào)渠道。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)定期接訪下訪、紀(jì)檢監(jiān)察干部常態(tài)化走訪、專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益問題等工作，聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)強(qiáng)化群眾的知曉率、安全感和滿意度，暢通群眾訴求渠道，做到快收、快閱、快辦。
強(qiáng)化研判分類，破解疑難問題。定期分析全縣信訪舉報(bào)情況，對(duì)信訪問題線索進(jìn)行集中研判。定期排查與集中排查、經(jīng)常性排查與重點(diǎn)性排查相結(jié)合，對(duì)排查出的信訪問題及時(shí)作出處理。屬一般信訪舉報(bào)的分解到責(zé)任單位和責(zé)任人，并由縣紀(jì)委信訪室進(jìn)行督辦；屬重要信訪問題線索的啟動(dòng)縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案制。通過分類研判處置，實(shí)現(xiàn)“單打獨(dú)斗”到“聚力作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變，突破信訪舉報(bào)工作的瓶頸，化解信訪舉報(bào)辦理的疑難雜癥。
實(shí)時(shí)跟蹤問效，問責(zé)倒逼落實(shí)。由縣紀(jì)委信訪室專人負(fù)責(zé)對(duì)信訪舉報(bào)件進(jìn)行“倒計(jì)時(shí)”跟蹤督辦，除督辦辦理進(jìn)度外，還對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)。對(duì)漠視侵害群眾利益，對(duì)待群眾舉報(bào)訴求不接不理，或者受理后拖著不辦、頂著不辦，信訪舉報(bào)線索積壓，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究直接責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，以扎實(shí)的問效追責(zé)倒逼信訪舉報(bào)工作件件有落實(shí)、事事有回音。（羅斌）