近年來(lái)，云龍縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”作用，在全縣開(kāi)通信訪舉報(bào)郵政“綠色通道”基礎(chǔ)上，制發(fā)信訪舉報(bào)“便民卡”16000張發(fā)放到全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個(gè)村（社區(qū)）1600個(gè)村民小組，切實(shí)暢通舉報(bào)渠道，堅(jiān)定跑好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一棒”。
暢通渠道，把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為監(jiān)督效能。健全完善信、訪、網(wǎng)、電、微“五位一體”信訪舉報(bào)受理體系，開(kāi)通“隨手拍”移動(dòng)端信訪舉報(bào)工作，全面暢通信訪渠道，同時(shí)在縣紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、派駐機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委建設(shè)規(guī)范化接訪場(chǎng)所，耐心細(xì)致做好解釋說(shuō)明和思想疏導(dǎo)，積極引導(dǎo)群眾依法、有序、有效舉報(bào)。加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)件的初始分析研判，精準(zhǔn)甄別和剔除非問(wèn)題線索類(lèi)信訪舉報(bào)，并對(duì)業(yè)務(wù)外的信訪件及時(shí)、準(zhǔn)確移送；對(duì)內(nèi)容真實(shí)、有成案價(jià)值的線索進(jìn)行分類(lèi)評(píng)定、分類(lèi)處理；對(duì)不實(shí)舉報(bào)進(jìn)行反饋澄清，切實(shí)降低重復(fù)舉報(bào)率。2019年全縣受理信訪舉報(bào)件207件次。
定期研判，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域嚴(yán)把質(zhì)效關(guān)。持續(xù)推進(jìn)更深層次更高水平的“三轉(zhuǎn)”，每季度開(kāi)展信訪綜合分析、專(zhuān)題分析和區(qū)域情況分析，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)舉報(bào)件的初始分析研判。將信訪舉報(bào)工作納入紀(jì)檢監(jiān)察工作年度總體部署，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、信訪案管協(xié)同抓，定期研究信訪舉報(bào)工作。審慎識(shí)別舉報(bào)內(nèi)容，精準(zhǔn)甄別非問(wèn)題線索類(lèi)信訪舉報(bào)件，及時(shí)錄入系統(tǒng)、提交領(lǐng)導(dǎo)閱批、按時(shí)轉(zhuǎn)交辦，確保每個(gè)線索不漏辦、不錯(cuò)轉(zhuǎn)、不積壓。
規(guī)范處置，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察工作公信力。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”及“誰(shuí)承辦、誰(shuí)答復(fù)、誰(shuí)報(bào)告”原則，明確各部門(mén)辦理信訪舉報(bào)件職能職責(zé)。通過(guò)電話、發(fā)函、現(xiàn)場(chǎng)督辦、定期通報(bào)等立體督查方式全面開(kāi)展下轉(zhuǎn)舉報(bào)件督促檢查，對(duì)接收、處理、移送、處置、管理等過(guò)程進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、超期未報(bào)結(jié)等轉(zhuǎn)辦信訪件辦理情況的跟蹤管理，有效提升辦信速度和質(zhì)量。同時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)交辦的信訪舉報(bào)件，案管室統(tǒng)一建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，實(shí)時(shí)掌握辦理進(jìn)度，確保轉(zhuǎn)辦件去向清楚、處置到位。（許洪議）