“2019年，文山市共收到信訪舉報585件，與2018年同期354件相比增長231件，同比增長65.25％。總體來看，信訪舉報仍然保持在高位運行狀態……”這是文山市紀委監委2019年信訪分析報告中曬出的信息。
該市紀委監委不斷適應紀檢監察信訪舉報新形勢要求，拓寬信訪舉報渠道，規范信訪舉報辦理流程，定期梳理、分析各類信訪舉報突出問題，充分發揮了問題線索“主渠道”和群眾工作“重要橋梁”作用。
暢通舉報渠道，強化基層監督。通過公布舉報電話、搭建網絡舉報平臺等方式，全方位受理信訪舉報訴求。在市政府網站設置12388舉報電話及網絡鏈接，實現方便快捷、有效溝通、處置及時等優勢，讓群眾信訪舉報一鍵直達。公布市紀委信訪室、鄉鎮（街道）紀委及派駐（出）紀檢機構舉報電話，形成上下貫通的信訪舉報網絡，將監督執紀的觸角延伸到基層黨組織，及時掌握社情民意，化解社會矛盾。截至目前，累計接聽群眾來電75余人次，整理電話留言42條。
建立信訪數據庫，嚴格處置流程。規范信訪舉報件辦理方式和流程，推動信訪工作有序開展，對群眾舉報、巡察發現、媒體曝光等各種渠道獲得的問題線索統一逐件編號登記、分類詳細錄入，建立完善信訪數據庫。精準處置分流信訪舉報線索，提出分流轉辦意見及時呈送領導批閱，分別轉到案件監督管理室備案分流或直接轉鄉鎮（街道）紀（工）委辦理，保障群眾訴求件件有著落、事事有交代。
構建信訪預警網絡，實現信息共享。充分發揮基層網絡作用，進一步加強“五級聯動”群眾訴求監督平臺的管理使用，17個鄉鎮（街道）139個村委會（社區）全部配齊村級紀檢委員，確保及時發現黨員干部苗頭性傾向性問題，增強監督實效。同時，開通信訪直通車，在各村、社區設立紀檢監察舉報信箱，形成全方位、立體化的信訪預警網絡。積極推行主管領導直接參與信訪談話制度，實行日常廉政談心談話制度，聯合黨風政風監督室針對扶貧領域及輕微違紀行為，開展日常提醒談心等信訪新模式，建立信訪、案管、案審等部門聯動機制，實現信訪信息共享。（陸磊）