2019年以來，彌勒市著力拓寬信訪舉報(bào)渠道，規(guī)范受理、辦理流程，通過重點(diǎn)督辦、領(lǐng)導(dǎo)下訪、適時(shí)反饋等方式，讓信訪舉報(bào)處理工作更加規(guī)范，處置更加精準(zhǔn)，解決好群眾的操心事、煩心事。
加大宣傳，暢通舉報(bào)渠道。在重要節(jié)點(diǎn)、開展巡察前，通過彌勒電視臺、“福地清風(fēng)”微信公眾號發(fā)布公告，公開舉報(bào)方式，通過紀(jì)檢監(jiān)察干部下村入戶發(fā)放《信訪舉報(bào)指南》，宣傳信訪受理范圍，引導(dǎo)群眾依規(guī)依紀(jì)依法、逐級有序有效舉報(bào)，不斷暢通信、訪、電、網(wǎng)“四位一體”信訪舉報(bào)渠道，讓群眾舉報(bào)更加便捷、更加暢通、更加規(guī)范。
規(guī)范受理，分類管理提質(zhì)效。實(shí)行初信初訪和重復(fù)信訪分類管理，加強(qiáng)分析研判，對群眾關(guān)注的重點(diǎn)問題及時(shí)提出意見建議。強(qiáng)化對信訪辦理流程監(jiān)督管理，通過明確辦理責(zé)任人、辦理時(shí)間、辦理要求，不斷壓實(shí)工作責(zé)任。按照要求，在受理群眾信訪第一時(shí)間，由信訪室組織人員及時(shí)對群眾反映問題進(jìn)行分析研判，并在3個(gè)工作日內(nèi)將信訪件呈批、處置、轉(zhuǎn)辦。承辦人按規(guī)定對群眾反映的問題逐一調(diào)查核實(shí)，直至辦結(jié)反饋，做到快查快結(jié)，提高信訪辦結(jié)質(zhì)效。對非紀(jì)委監(jiān)委業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪問題，及時(shí)做好移交轉(zhuǎn)辦，并跟蹤督辦，確保承辦單位積極履責(zé)，按時(shí)處理。
重要問題，跟進(jìn)督辦促化解。對上級紀(jì)委監(jiān)委督辦件、扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)、涉黑涉惡腐敗和“保護(hù)傘”信訪問題線索實(shí)行動態(tài)管理、重點(diǎn)督辦，通過電話催辦、實(shí)地走訪和提示預(yù)警，督促承辦人提高辦理實(shí)效。對一些時(shí)間跨度長、處置難度大、群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣的“多年訪、多頭訪、多層訪”信訪問題，實(shí)行市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包聯(lián)、帶案下訪，確保督促化解到位。
重點(diǎn)領(lǐng)域，“回頭看”促治理。對開展專項(xiàng)整治的重點(diǎn)領(lǐng)域的信訪問題，按照年限進(jìn)行排查“回頭看”，及時(shí)掌握問題類型及存在的管理漏洞，對工作提出合理建議。對納入臺賬管理的重復(fù)信訪舉報(bào)，存在疑點(diǎn)的啟動核查程序，逐件查實(shí)查清，對查清后的重復(fù)件，及時(shí)督促主責(zé)部門解決涉紀(jì)以外問題，并做好解釋說明工作，確保案結(jié)事了。
2019年，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理舉報(bào)286件，其中，檢舉控告188件，初次舉報(bào)144件。從舉報(bào)方式看，來信118件，來訪71件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)91件，來電6件。（吳云秀）