近年來，昌寧縣紀委監委圍繞職責定位，進一步規范高效處置信訪舉報，加大提級辦理、直接查處力度，不斷提高辦理質效，切實增強群眾的獲得感、幸福感。2019年，全縣紀檢監察機關共接收信訪舉報184件次，其中，本級自收153件、上級轉送31件；檢舉控告類134件次。
嚴把進口關。縣紀委監委領導班子及內設機構收到的信訪舉報，都交由信訪室進行統一編號登記，鄉鎮紀委、派駐機構收到信訪件后3個工作日報縣紀委監委錄入受理情況。統一分流信訪舉報件，堅持一信一條碼、一件一編號，及時梳理摘要、錄入、報批、移送，對檢舉控告類信訪件，分流到縣案件監督管理室統一分流處理，確保問題線索不流失，對業務外信訪件由信訪室分流到各職能部門或鄉鎮處理。
嚴把辦理關。按照“日清、周轉、月報、季結”的工作要求，信訪室加強對轉送件流轉和辦理情況的督促檢查，推動轉送件得到及時正確辦理。出臺鄉鎮紀委、派駐紀檢組分片聯動工作機制和縣鄉紀委上下聯動工作機制，根據鄉鎮紀委、派駐紀檢組劃分不同片區，鄉鎮紀委、派駐紀檢組視情況向召集人提出聯合辦理信訪件的申請，并由召集人決定是否成立工作組開展工作，進而整合力量，提高辦理質效。
嚴把反饋關。檢舉控告類信訪件辦理結果反饋給信訪部門、案件監督管理部門，并由案件監督管理部門統一錄入案件監督管理系統。信訪室與各承辦單位實行定期對賬制度，按月反饋；定期與市級反饋對帳，每月、每季與市紀委分流、處置、辦理、結果等進行對賬。認真開展信訪舉報形勢研判分析，及時反映新情況新特點新趨勢新動向，形成分析材料報告供參考，進一步發揮“晴雨表”作用。
嚴把審核關。在開展信訪案件查辦時，轉交辦鄉鎮紀委、派駐紀檢組的問題線索，根據一案一指定的原則，由1個縣紀委監委紀檢監察審查室進行全程指導。指導室負責人、分管指導室的領導及掛鉤鄉鎮的縣紀委常委（監委委員）都要對問題線索處置情況進行層層審核、簽字，確保責任落實到位、線索處置到位，把責任落實到具體部門、具體人員。辦理結果上提一級進行把關，鄉鎮紀委、派駐紀檢組辦理結果報縣紀委常委會（縣監委委員會）審核，在工作成效上確保“件件有著落、事事有結果”。（徐有良 倪慧芳）