2019年以來，騰沖市紀委監委堅持高標準、嚴要求建成覆蓋全市紀檢監察機關檢舉舉報受理、辦理、處置平臺，著力推進紀檢監察信訪舉報工作換擋升級、提質增效和線索處置規范化，有效推動全市紀檢監察工作。
結合扶貧領域涉嫌違紀問題專項整治活動的開展，在騰沖電視臺滾動播放《關于受理信訪舉報的公告》，并在全市18個鄉鎮政府所在地、221個村社區和33個易地搬遷點制掛320幅舉報公告牌，廣泛宣傳紀檢監察機關的業務受理范圍、舉報受理方式、舉報原則和舉報注意事項，配套制掛218個民情意見箱，收集群眾舉報和意見，解決群眾有意見和舉報不知如何反映、向誰反映的問題，有效打通聯系群眾的“最后一公里”，架起紀檢監察機關與老百姓的“連心橋”，2019年共受理舉報291件。
配備檢舉平臺建設所需電腦、高拍儀、掃描儀、身份證讀卡器等硬件設備，建設有內網、有隔離措施、有錄音錄像、有相關制度和流程的來訪接待室，營造既嚴肅又和諧的氛圍，讓來訪群眾放心、舒心地反映問題。通過整合資金資源，在18個鄉鎮紀委建成專用的群眾來訪接待室和標準化談話室，確保鄉鎮紀委信訪舉報規范受理，問題線索安全核實。
利用該市紀檢監察網站和“清風騰沖”微信公眾號12388舉報鏈接窗口受理信訪舉報，確保外網舉報問題及時、全部導入12388網絡舉報平臺。開通10個紀檢監察內網端口，連通辦公室、信訪室、案件管理室、案件審查室、黨風政風監督室和各紀檢監察審查室的內部網絡，用于線索受理、流轉和處置，以及日常的文件傳輸。開通34個電子政務外網端口，確保鄉鎮紀委和派駐（出）機關能及時連接處置系統基層版。
對群眾來訪反映的問題均錄入來訪接待平臺，該受理的及時轉入信訪子系統，不屬于受理范圍的，做好勸返工作。對上級轉送件及時補錄，全部紙質件進行掃描錄入。把握時限，對屬于本級紀委監委受理的信訪舉報，提請領導批示后，3個工作日內移送到案件監督管理室分流到承辦部門處置，對屬紀檢監察業務外和非本級辦理信訪舉報及時轉送相關承辦單位進行辦理，處置。注重日常督辦和反饋備案，線索處置中適時進行督辦、對賬，線索處置結束后各承辦單位向信訪室反饋結果，屬實的先報核實情況報告，處理意見印發后送信訪室存檔，失實的報核實報告備查，實名舉報的10個工作日內進行答復并報答復情況。（馬子齊 李婷婷）