“同志啊，這高鐵站的公交車站臺隔進站口有點遠，設置不合理，旅客出行不方便，你們……能不能解決？”4月的一天，沾益區紀委監委民情觀察員張立在曲靖高鐵北站民情觀察站收集民情民意時，有幾名旅客抱著試試看的態度向他反映道。
公交車站臺的設置不合理？
帶著這個疑問，張立走訪詢問了幾名旅客，得到的答案一致，旅客均反映高鐵北站公交車站臺與進站口相隔太遠，旅客出行不方便。
為了驗證旅客的說法，張立進站實地“考察”一番。了解到曲靖高鐵北站進站口在三樓，公交車站臺設置在離進站口約500米遠的位置，從公交車站臺到進站口，旅客要從一樓上到三樓，站臺雖然設有電梯，但載客量有限，趕時間的旅客都選擇爬樓梯，還有部分旅客嫌爬樓梯費勁，拖著行李沿進站天橋機動車道走，存在一定的安全隱患。
“我覺得這公交車站臺就應該設在三樓高鐵進站口廣場處，下車就進站，方便多了。”收集群眾訴求后，張立整理成詳細的社情民意報告，報到龍華街道黨工委、辦事處。
龍華街道及時與曲靖北站鐵路派出所取得聯系，發函協調解決公交站臺設置問題，并附上了社情民意書。
曲靖北站鐵路派出所收到龍華街道的發函后，制定了詳細的公交車站臺建議整改方案。
3天后，公交車站臺搬遷至三樓進站口前的廣場。
“這公交車站臺挪上來，我們下車就是進站口，既不用拖著大包小包的行李上樓梯，也不用擔心趕時間，別提有多省事了。”近日，張立再次走訪群眾，得到大家一致肯定的回答。
據悉，該區民情觀察員制度自建立以來，民情觀察員主動深入群眾，了解群眾關心關注的熱點難點問題。在曲靖高鐵北站、沾益勞務市場2個人員流動較大的場所設立了民情觀察站，每月15日民情觀察員定期接訪群眾。截至目前，全區82名民情觀察員共收到民情民意、意見建議233條，發現并解決問題213個，解決問題涉及一般民事矛盾糾紛、農村低保、農村土地流轉、基礎設施建設、惠農政策普及、便民服務等多個方面。（付昌青）