近日，針對“取消高速路省界收費站后，云南省部分高速公路在系統轉換磨合期出現了錯誤計費、重復計費、計費時間錯誤、一次通行多次扣費、ETC老卡未綁定銀行卡繳費難等突出問題”給廣大用戶帶來的困擾。對此，省紀委駐交通運輸廳紀檢監察組深入高速公路經營管理單位，開展了系統問題清零行動，督促整改群眾反映問題。
為進一步提升日常監督實效，促進交通運輸行業又好又快發展，駐省交通運輸廳紀檢監察組到云南交通投資建設集團有限公司下屬昆明西管理處等單位開展“體驗式”監督工作，運用近距離、可視化、可感知的監督方式，著力發現交通運輸行業在學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、貫徹落實黨中央重大決策部署、經濟社會發展跟進監督精準監督是否存在差距，在日常工作、服務群眾中是否存在慢作為、不作為、刁難群眾的問題。
“暗訪式”與“嵌入式”體驗相結合，讓監督更具實效。駐省交通運輸廳紀檢監察組聚焦主責主業，強化監督執紀問責，事前不發通知、不打招呼，采取“暗訪式”“座談式”“辦事式”的方式直奔一線，深入基層，到昆明西管理處辦卡大廳，以一般辦卡人員的身份，通過個人申請辦理ETC卡的相關情況進行體驗，隨后采用“座談式”體驗的方式，了解昆明西管理處開展“復工復產達產”等工作落實情況，并通過“辦事式”體驗的方式親臨昆明西管理處的應急指揮中心，查看監管道路車輛通行情況，以及對機關相關辦公室進行走訪，了解營運部門工作情況、辦理ETC流程、服務群眾滿意度等情況，并參與了辦證體驗。
聚焦問題導向，切實為群眾提供優質高效便利。“體驗式”監督工作結束后，檢查組針對通過“體驗式”監督工作發現了昆明西管理處在監督管理、服務群眾方面存在一定問題提出了意見建議。一是加強車輛車動態監管力度。昆明西管理處要加強組織領導，統籌協調，實現上下聯動，制定切實有效的工作機制，進一步完善和建立統一的車輛動態監控平臺，為人民群眾提供更加便捷安全的道路交通通暢服務。二是根據辦理ETC人員需求，結合老卡繳費點少繳費難的情況，制定ETC老卡繳費的靈活繳費方式。通過“體驗式”監督，摸清群眾反映問題比較集中的問題，帶著問題開展監督，提高監督的針對性和時效性。
目前，各項工作正在有力有序推進，發現的問題已經得到整改。相關高速公路經營管理單位建立了技術保障機制，及時妥善處理相關問題。