近期以來，云南廣播電視臺黨委、紀委始終堅持群眾利益無小事，強化責任擔當，內化矛盾、外塑形象，扎實做好信訪矛盾化解工作，更好地維護群眾合法權益、保持單位和諧穩定、樹立云南廣電良好社會形象。
牢固樹立群眾觀念，急群眾所急，化解矛盾糾紛。信訪工作堅持以人民為中心，樹立群眾利益無小事的觀念，想群眾所想、急群眾所急，多措并舉為群眾排憂解難，對群眾的合理訴求，積極予以核實辦理，及時答復。一年來，妥善解決了10多起干部職工切身利益的問題反映和職工集體來訪矛盾糾紛，涉及工資績效分配、住房公積金繳存、保險繳納等問題。既維護了干部職工合法權益，又確保了矛盾不回避、不激化、不上交，真正實現把問題化解在基層、把矛盾糾紛解決在萌芽狀態，絕大多數矛盾在基層得以化解，有效解決了信訪上行的問題。
熟練掌握法規政策，依規依法，做好信訪工作。信訪干部堅持學習，吃透法律法規和政策規定精神；依規依紀依法，嚴格按照程序處理信訪舉報事項，將信訪工作納入制度化、規范化的軌道，確保信訪的全程留痕以及全程可監督、可評價，讓信訪流程“看得見”，確保群眾“信得過”；同時在工作中做有心人，了解掌握全臺新聞宣傳、廣告經營管理、節目制作、影視劇購買、落地覆蓋、媒體融合、財務管理、人力資源管理等業務板塊相關情況和政策規定，在此基礎上，對干部職工和廣大受眾的來信來電來訪做出正確解答，對群眾提出的不符合政策規定的要求，耐心細致地作出解釋說明，積極化解矛盾糾紛，爭取群眾的理解。
用心用情落實責任，合力攻堅，推動問題解決。以解決問題為目標，由案及人、以理服人，牽頭相關單位多元調處、綜合施策，合力攻堅信訪難題。特別是在各類經濟糾紛、家庭矛盾等信訪問題的處理過程中，組織雙方當事人、律師等召開矛盾糾紛調解會，在做好政策解釋工作的基礎上，一方面站在來訪者角度為他出謀劃策尋求解決問題的途徑方法，另一方面加強對被反映人的思想教育，督促其妥善解決糾紛。真正實現處理問題、思想教育、理順情緒有機結合，把處理群眾來訪的過程，轉變為溝通思想和密切聯系群眾的過程、轉變為宣傳政策法規和教育群眾的過程、轉變為疏導群眾情緒和化解矛盾糾紛的過程，轉變為扎扎實實為群眾辦實事的過程。
云南廣播電視臺黨委、紀委將堅定不移恪守為民之責，把走群眾路線落到實處、形成常態，不斷鞏固擴大信訪矛盾化解的實際效果，提升信訪工作整體水平，切實維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定。