今年以來，耿馬縣紀委監委緊盯履職環節，監督相關職能部門有效處置涉法涉訴信訪舉報突出問題，時刻堅持“群眾利益無小事，民生問題大于天”的原則，對解決群眾反映強烈的突出問題精準監督執紀，不斷探索信訪舉報突出問題監督處置思路。
健全信訪舉報工作機制。把分工負責與統一協調結合起來，形成各級領導負責，信訪部門協調，承辦部門秉公辦事、查明事實、分清責任的信訪舉報工作機制。
共享信訪舉報信息資源。信訪室收到信訪舉報突出問題后，及時與政法委、政府信訪部門、法院、檢察院、公安局等部門溝通，了解情況，形成信息互通、資源共享、協調聯動的格局，發揮職能作用，促成用最快的速度、最短的時間解決信訪舉報突出問題。
提升信訪舉報處置質量。耐心細致地傾聽群眾反映的熱點、難點問題，按照“歸口辦理”原則，落實責任、明確時限、全程督辦，認真開展調查研究，依法依規開展調查核實工作，做到不推諉，不扯皮，確保群眾反映的問題能夠得到及時、合法、有效地解決，不斷增強信訪舉報事項處置的透明度、可信度和滿意度。
強化精準監督執紀職責。把信訪舉報工作作為維護人民群眾切身利益、營造和諧社會環境的重要舉措，不斷完善信訪辦理機制，暢通和拓寬信訪舉報渠道，正確引導群眾依法進行信訪舉報，對工作不力、措施不實、處置不當造成嚴重后果的相關部門和責任人員嚴格追責，嚴肅處理，確保處理信訪突出問題責任上肩，工作到位。（趙龍生 沈文雯）