“1至11月，全區(qū)暢通群眾訴求‘五級聯(lián)動’監(jiān)督平臺錄入群眾訴求件2838件，辦結(jié)2821件，辦結(jié)率99.4％……”這是臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委依托“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺聽取民意、為民解憂的一份成績單。
今年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步完善“五級聯(lián)動”監(jiān)督工作機(jī)制，積極搭建“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺“綠色通道”，不斷加強(qiáng)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息聯(lián)動、辦理聯(lián)動，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的問題。
在建立健全信、訪、網(wǎng)、電、新媒介“五位一體”信訪舉報(bào)平臺的基礎(chǔ)上，通過發(fā)放宣傳單、利用“臨翔清風(fēng)”微信公眾號、臨翔區(qū)廉政網(wǎng)公示的12388信訪舉報(bào)平臺等方式，不斷提升群眾對“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺的認(rèn)知度和參與度。
為有效促進(jìn)“五級聯(lián)動”工作質(zhì)效，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過電話解答、實(shí)地“一對一”“面對面”指導(dǎo)等方式，著力加強(qiáng)對鄉(xiāng)（村）級信息錄入員平臺操作使用、錄入范圍、內(nèi)容、辦理時限、問題處置等方面知識培訓(xùn)、答疑解惑，不斷提高信息數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量。
同時，結(jié)合工作實(shí)際，定期不定期對全區(qū)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺使用情況進(jìn)行抽查，進(jìn)一步加強(qiáng)對鄉(xiāng)、村“五級聯(lián)動”工作的受理、辦理、監(jiān)督、反饋等工作環(huán)節(jié)的分析研判，對涉及脫貧攻堅(jiān)、農(nóng)村“三資”管理等重點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)督辦、優(yōu)先交辦、快查快結(jié)。
此外，對發(fā)現(xiàn)存在信息錄入量少、信息不全、填寫不規(guī)范等問題及時指出并要求整改，對存在“零受理”情況的村（社區(qū)）進(jìn)行通報(bào)，并要求被通報(bào)部門認(rèn)真查找原因，著力強(qiáng)化主動服務(wù)群眾、幫助群眾解決困難和問題的意識，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，切實(shí)將問題化解在一線、解決在一線。（楊錦雯 王小麗）