近日，馬關縣結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入查擺紀檢監察受理信訪舉報工作中存在的形式主義、官僚主義問題，采取設立群眾信訪舉報中心，建立完善處級干部接訪、群眾走訪等制度，全方位受理群眾舉報和反映，讓群眾從“多次跑”“多頭跑”，變成“最多跑一次”“最多訪一次”，著力解決群眾上訪過程中的“腸梗阻”問題。
在線接訪全天候受理。結合紀檢監察體制改革，在信訪室加掛了信訪舉報中心牌子，24小時受理群眾來訪，重點受理黨員違反黨的紀律的行為的檢舉和控告，受理監察對象不依法履職，違反秉公用權、廉潔從政從業及道德操守等規定，涉嫌貪污賄賂、濫用職權、玩忽職守、權力尋租、利益輸送、徇私舞弊等職務違法犯罪行為的檢舉和控告。針對不屬于受理范圍的信訪舉報嚴格執行“首問責任制”，交由其它機關和部門辦理，并進行跟蹤問效督辦。今年來，該縣信訪舉報中心共受理來電5件、來訪38件、來信85件，辦結110件。
定期接訪點穴式受理。該縣對處級領導接待來訪的時間、職責作進一步健全完善，要求處級領導親自解決和處理來訪群眾反映的熱點、難點、焦點問題，對問題重大、線索具體的信訪件，落實專人主辦、領導包案，接訪領導對案件整個查辦過程進行跟蹤督辦，調查組工作人員主動下訪，及時找舉報人談話，傾聽訴求，以獲取更詳細的線索。今年以來，處級領導共接訪32件、72人，為群眾解決信訪矛盾糾紛28件。
入戶走訪切入式受理。該縣出臺《馬關縣鄉鎮走訪工作制度（試行）》，明確鄉鎮紀委班子成員和村監委成員要入戶走訪，重點了解是否存在違反政治紀律，拉票賄選、破壞選舉；獨斷專行、以權謀私；濫用職權、失職瀆職和損公肥私；妨害和擾亂社會管理秩序；違反農村移風易俗有關規定；違反工作作風、生活作風等方面的24項問題，拓寬問題線索來源，堅決整治群眾身邊不正之風和腐敗問題。該縣開展走訪工作以來，共走訪群眾8559人次，收集意見建議31個，發現問題83個，督促整改82個，約談相關責任人1人。（蔡明麗）