“現在不管最后給會被認定為低保戶，我都沒得話說了，感謝組織給了我一個說法。”在對沾益區盤江鎮芹菜溝村委會張老五實名舉報問題進行反饋時，老漢激動地說道。
今年10月，張老五到區紀委監委信訪室舉報芹菜溝村委會黨總支書記李超在落實低保政策中存在優親厚友的問題。盤江鎮紀委接到交辦件后立即進行調查核實，發現張老五舉報反映問題失實，特對此信訪件予以了結。
在調查核實中，核查組通過民情觀察員，了解到張老五戶享受過低保政策，但因其大兒子2004年至2018年期間擔任村委會任會計，所以在2014年開展公職人員及村組干部本人或其父母享受農村低保情況專項清理時，張老五戶便被清退了。張老五此次舉報，其實就是個人訴求問題。
在此基礎上，民情觀察員對張老五家的經濟現狀進行了進一步的了解，鎮紀委召集芹菜溝村委會及鎮民政所相關負責人召開座談會，專題研究了張老五家的情況，并在今年第三季度低保對象動態調整時，將張老五家納入了低保申請行列。
這是該區紀檢監察機關落實民情觀察員制度的生動實踐。
結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，切實當好群眾的貼心人，該區紀委監委在實踐中探索建立了《沾益區紀委監委民情觀察員制度》，從全區紀檢監察系統和村務監督委員會組成人員中聘請民情觀察員，聘期三年，期滿后根據工作表現情況決定是否續聘，民情觀察員聘期滿后若沒有續聘的自然解聘。受到黨紀處分、政務處分、刑事處罰的人員，以及其他不適宜擔任民情觀察員的人員，不得聘用為民情觀察員。
民情觀察員在區紀委監委的統一領導下開展工作，每月主動深入勞務市場、車站、農貿市場等群眾聚集的公共場或，深入窗口服務部門的辦事大廳，深入基層一線、群眾當中，或者在審查調查過程中，主動了解群眾反映的熱點問題、社會關注的焦點問題、群眾普遍反映的困難問題等情況，形成社情民意書面報告，于月底前報告區紀委監委信訪室。
針對民情觀察中了解到的問題，信訪室按照業務范圍外和業務范圍內進行分類，根據“誰主管、誰負責”和“屬地管理、分級負責”的原則，屬于紀檢監察業務范圍內的，按照相關程序及時轉交紀檢監察室、派駐紀檢組、鄉鎮（街道）紀（工）委辦理反饋；屬于紀檢監察業務范圍外的，移交相關部門辦理，并適時跟蹤辦理情況，對群眾做好政策解釋工作。
“民情觀察員制度的建立，其實就是在履行監督執紀問責和監督調查處置工作中，安裝民情民意‘收集箱’，在懲治腐敗的同時，關切群眾所思所想所盼，解決群眾熱點難點問題，真正做好黨的忠誠衛士、人民群眾的貼心人。”區紀委常委會研究談論民情觀察員制度時，區紀委監委主要負責人對制度的設計初衷進行了精準定位。（黃麗娟）