今年以來，羅平縣紀委監委持續抓好信訪舉報工作，充分發揮信訪舉報“主渠道”作用，及時妥善處置群眾信訪訴求，不斷提升信訪舉報工作質效。1至10月，共受理信訪舉報264件（次），與2018年同期相比，接收信訪件總量減少120件，下降31.25％；檢舉控告減少98件，下降30.53％；初次舉報減少105件，下降38.89％。
暢通渠道，廣收問題線索。健全完善信、訪、網、電、微“五位一體”信訪舉報平臺，利用“羅平紀檢監察”微信公眾號廣泛宣傳信訪舉報工作相關政策規定、受理范圍及舉報方式。在13個鄉鎮（街道）設置信訪舉報箱，同時組織紀檢監察干部開展帶案下訪、進村接訪、入戶走訪活動，主動靠前聽民聲、摸實情，切實打通聯系群眾的“最后一公里”。
完善機制，規范處置流程。認真落實信訪舉報問題線索“日清、周轉、月報、季結”工作制度，加強對問題線索的集中管理、分類處置、定期清理，確保信訪舉報件無積壓、問題線索無遺漏。建立信訪工作督辦機制，通過電話催辦、書面督辦、談話提醒等方式督促承辦部門按期辦結，并對辦理情況適時跟蹤問效，確保“件件有回音，事事有落實”。截至目前，初核142件，予以了結51件，已辦結194件，辦結率73.5％。
聚焦重點，精準篩查轉辦。對業務范圍內的信訪舉報件及時登記受理，梳理扶貧領域、掃黑除惡、漠視侵害群眾利益信訪舉報件優先辦理，對上級轉辦或領導交辦、批示的信訪件全程跟蹤督辦，限時辦結，對賬銷號。對業務范圍外的信訪舉報件，認真引導群眾向有關部門直接反映。1至10月，共收到涉及扶貧領域重要信訪舉報7件。
及時反饋，提高辦理實效。對已查結的初信初訪件進行定期回訪，對實名舉報的信訪件，在調查核實后，通過當面答復、電話答復或書面答復等方式進行答復，答復率達100％。對群眾反映強烈、時間跨度大、重復上訪突出的信訪問題，吸收群眾代表參與核實問題，及時公布處理結果，消除群眾疑慮，不斷提升群眾滿意度。今年以來，吸收9名群眾代表參與查辦信訪件3件。（肖麗紅 張李云）