“關(guān)于你們反映黃連村黨總支書記曹某某侵吞公路建設(shè)款等問題，縣紀委監(jiān)委非常重視，安排了第三紀檢監(jiān)察室具體承辦……”
在查結(jié)群眾信訪舉報問題后，鎮(zhèn)雄縣紀委監(jiān)委分管案件查辦的副書記帶領(lǐng)縣紀委監(jiān)委信訪室和第三紀檢監(jiān)察室工作人員，不顧路途遙遠，驅(qū)車深入百里之外的花山鄉(xiāng)黃連村三岔河村民組召開群眾座談會，就群眾信訪舉報的10個問題逐一進行了現(xiàn)場公開答復(fù)和解釋，并出示相關(guān)證據(jù)給村民代表查看。
“縣紀委監(jiān)委這種公開答復(fù)方式很好，所有問題、結(jié)果和證據(jù)都擺在面前，解釋得很清楚，我非常滿意。”一位參會的村民代表申某飛信服地說。
據(jù)悉，公開答復(fù)反饋信訪舉報辦理情況，是該縣紀委監(jiān)委開展信訪舉報突出問題專項治理工作中采取的一項重要舉措。
今年以來，縣紀委監(jiān)委共接受信訪舉報1268件次，其中重復(fù)舉報531件次，占信訪總量的41.88%。一些已經(jīng)明確核查清楚的問題信訪舉報仍然層出不窮，越級訪、集體訪、重復(fù)訪問題依舊持續(xù)增加，成為了當(dāng)前紀檢監(jiān)察信訪工作的重點。
為此，縣紀委監(jiān)委始終堅持以人民為中心的理念，在強化對首信初訪問題辦理，加大對脫貧攻堅領(lǐng)域、涉黑涉惡問題信訪舉報查辦力度的同時，及時將開展核查及處理結(jié)果等情況形成處理意見，通過召開座談會當(dāng)面答復(fù)、邀請包案領(lǐng)導(dǎo)參與答復(fù)、電話微信遠程答復(fù)等方式，向信訪舉報群眾進行公開答復(fù)和解釋，用專業(yè)的法紀解釋、詳實的政策說明和耐心的思想疏導(dǎo)，消除舉報人的誤解和疑慮，有效化解重復(fù)信訪舉報問題。
“公開答復(fù)反饋還群眾一個明白，還干部一個清白，還社會一份和諧，這不僅在紀委監(jiān)委與人民群眾之間搭建了信任的橋梁，而且規(guī)范了信訪舉報工作的流程，從源頭上遏制了重復(fù)信訪舉報的增量。”縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。
經(jīng)統(tǒng)計，開展信訪舉報突出問題專項治理工作以來，縣紀委監(jiān)委共協(xié)調(diào)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和責(zé)任部門召開群眾代表會、座談會27次，通過公開答復(fù)反饋，面對面進行政策解釋236人次，化解疑難問題12個，成功化解8起重復(fù)信訪“老戶”問題，涉及重復(fù)信訪舉報351件次。（艾星）