“大媽，您是建檔立卡貧困戶嗎？這些政策您都享受了嗎？”近日，沾益區紀委監委集中開展“聽民音、訪民意、察民情”大接訪活動，紀檢監察干部主動“走出去”，傾聽群眾心聲，發現侵害群眾利益的問題線索。
結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，該區變坐等群眾上訪為主動下訪，采取現場接訪、事先約訪、到戶走訪、座談了解等形式，組織紀檢監察干部深入鄉鎮（街道）、部分村組、基層站所，了解干部群眾關心的熱點、難點、痛點問題，積極受理群眾訴求，傾聽群眾心聲，了解各項涉農惠農政策落實情況，與鄉鎮（街道）紀（工）委共同排查信訪隱患，全面了解基層信訪情況；對領導批示件、上級交辦件和長期沒有解決的信訪問題進行分析研判和督辦催辦；認真聽取基層干部群眾對紀檢監察工作的意見和建議。
針對大接訪中發現的問題，及時錄入信訪信息管理系統，按照程序“歸口受理、分級負責、誰主管誰負責”原則進行分流督辦，并在三個工作日內完成移送程序，與承辦部門紀委書記簽訂《上級轉送件按期辦結承諾書》。
明確每一件信訪舉報件的辦理時限，承辦單位收到督辦件后，嚴格按照領導批示和要求時限報送辦理結果。針對沒有明確辦理時限的，應在收到通知后三個月內上報辦理結果，按期不能辦結的，提前10個工作日向區紀委監委提出延期辦理書面材料，壓實信訪舉報辦理政治責任。
建立“聽民音、訪民意、察民情”大接訪信訪舉報件管理臺賬，對每件轉送件進行臺賬管理，注明辦結時限、承辦部門及責任人，實行銷號管理。承辦部門每月上報信訪舉報辦理情況，寫明辦理進度及存在的問題和難點。區紀委監委及時梳理辦理問題并進行答復，針對典型個案，信訪室進行實地業務指導；針對區域性重大問題，及時上報分管領導，經書記辦公會集中討論后進行反饋，切實提高辦件質量。
“解決群眾關心關注的問題是我們工作的出發點和落腳點，要讓群眾在信訪件的辦理中感受到獲得感。”據區紀委監委信訪室負責人介紹，區紀委監委還將組織一季度一對賬并進行全面檢查，對辦理遲緩的信訪件，直接電話督辦、發函督辦和實地督辦，直至辦結為止。同時，對辦理情況進行季度通報，對多次通報仍然辦理不力的約談紀委書記。（黃麗娟）